affdss

[Guia Pla de marketing]

Guía Pla de marketing Programa Innova
Resum executiu
1. Índex pla de marketing
2. Necessitats a satisfer
3. Anàlisi del macroentorn
a. Demogràfic
b. Econòmic
c. Medi ambient
d. Tecnològic
e. Polític
f. Cultural
4. Anàlisi del microentorn
a. Proveïdors
b. Intermediaris
c. Clientes
d. Competència
e. Grups d’interès
5.
a.
b.
c.
d.

Marketingestratègic
Posicionament en el mercat
Avantatge competitiu
Objectiu de mercat i de vendes
Perfil del consumidor

6. Marketing mix
a. Producte
b. Preu
c. Distribució
d. Comunicació
7. Fidelització dels clients
a. Actuacions de serveis post-venda
b. Altres actuacions

Guía Pla de marketing Programa Innova
Resum executiu
1. Índex pla de marketing
L’índex del Pla de marketing, on facireferència als seus continguts, és important per trobar la informació que es requereix
ràpidament.

2. Necessitats a satisfer
La primera part del pla de marketing és identificar quines necessitats dels mercat es pretenen cobrir amb el producte o
servei. És important detectar tant les necessitats que es poden cobrir amb un bé material com amb un immaterial. S’ha de
tenir en compte que aquestanecessitat ha de ser real, i s’ha de justificar la forma com el producte o servei aconseguirà
satisfer a l’individu.
En aquest apartat també és important descriure la necessitat que es vol satisfer i qui són els nostres consumidors i els
nostres clients. Puntualitzant en la diferencia entre consumidor i client, el primer fa referència a aquell individu que
utilitza el producte, mentre que el clientés aquell que el compra. Moltes vegades aquestes dues figures són coincidents,
però no sempre és així. En definitiva, cal descriure de forma precisa i clara tan al consumidor com al client en cas de que
siguin diferents, ja que aquests seran un punt clau en tot el desenvolupament del pla de marketing.

3. Anàlisi del macroentorn
El macroentorn fa referència al conjunt de factors que tenenuna influencia no immediata però que afecten tan a l’activitat
econòmica de l’empresa com a altres activitats humanes o socials. El macroentorn, tot i que no depèn de qui sigui
l’empresa, pot afectar al seu funcionament.
Aquest punt és el primer contacte amb el món on l’empresa haurà de desenvolupar les seves activitats de mercat i una de
les formes de conèixer com adaptar-se per poderaconseguir l’èxit empresarial. Per tant, d’aquest estudi se’n trauran
conclusions que posteriorment s’hauran de tenir en compte per establir les estratègies de marketing. A més, l’anàlisi de
l’evolució dels diversos factors del macroentorn permeten donar una idea dels canvis que ha patit i pateix el mercat al qual
ens dirigirem, lo qual ens permetrà veure a quines turbulències ens haurem d’enfrontar enun futur per poder evitar-les i
continuar sobrevisquin com a empresa competitiva.
Segons això, en aquest punt s’han d’analitzar les circumstancies demogràfiques de les zones i els individus als quals es vol
destinar la venta del producte o servei, amb la finalitat de conèixer amb precisió la industria i el sector en el que l’empresa
haurà de desenvolupar-se, a més de poder preveure tendènciesfutures i poder adaptar-se a elles. En definitiva, la finalitat
principal és poder detectar aquells punts que ens poden afectar de forma directa a l’activitat de l’empresa i saber aprofitarlos en cas de que siguin positius, o poder evitar-los en cas de que siguin negatius. Els punts que s’han de tenir en compte
dintre d’aquest anàlisi són:

e. Demografia
La demografia fa referència a lespoblacions humanes pel que fa a dimensions, densitat, ubicació, raça, sexe, edat o
ocupació, entre d’altre variables. L’ambient demogràfic que afecta a l’empresa és molt important, ja que involucra a las
persones les quals constitueixen els mercats. En definitiva, dintre de la variable demogràfica del macroentorn es pot
estudiar:
−
−
−
−
−
−
−
−
−

Volum de població
Distribució i...