AFI1


ADMINISTRACIÓN DE LA FUNCIÓN INFORMÁTICA
(AFI)

AFI nació en 1980. desperdicio y desaprovechamiento tan marcado que estaba haciendo de los recursos de cómputo (humanos, técnicos y materiales), locual con el tiempo llamaría despilfarro computacional. Era posible evitar la aparición redundante de los errores que a diario ocurrían. Se da cuenta de que la gran mayoría de esos errores sucedían pornegligencia o improvisación al querer aplicar un conocimiento que con frecuencia no se tenía, pero también de que lo anterior ocurría porque se carecía de un esquema de control en las actividades dedetalle que ejecutaban los técnicos. El reto que se propone fue encontrar las causas de raíz que originaban todos esos desajustes. De alguna manera ya había identificado que cuando un problema seatendía, éste invariablemente era solucionado, lo cual le ayudó a comprender que, en la gran mayoría de los casos, una vez resuelto el problema ya nadie hacía un análisis de las causas que lo originaron, ymucho menos dejaba establecida una estrategia permanente de control para evitar que éste apareciera nuevamente. Era evidente que se entendía que el éxito de haberlo solucionado en esa ocasiónconsistía en haber encontrado una “solución al momento”, y no se tomaba en cuenta que el éxito debería ser su erradicación definitiva. No había ningún efecto de aprendizaje que hubiera dejado dichaexperiencia.
El despilfarro tien eun costo enorme. El fenómeno es real. Por eso AFI ha demostrado que dentro de nuestro deterioro informático, alo que nos hemos dedicado es a administrar la crisis de lainformática, en vez de administrar la función informática. Pero algo todavía peor es que, si estamos conscientes de que se ha vivido con tan deteriorado ambiente informático, corrigiendo problema tras problema(despilfarrando), por qué no hemos aprendido de tan gran experiencia. En vez de eso, seguimos repitiendo los mismos errores y, en consecuencia, corrigiendo una y otra vez los mismo problemas....