Afp provida análisis de comportamiento organizacional

Como grupo nos enfocamos en analizar la empresa “AFP Provida S.A.” administradora de fondos de pensiones que pertenece al grupo español BBVA. Esta empresa tiene 80 sucursales a nivel nacional y alrededor de 2200 trabajadores.
Conversando con el Gerente de división comercial centro norte, Jaime Chaparro Baltra, quien está a cargo de la zona correspondiente a la región de Coquimbo, región deValparaíso y región del Libertador Bernardo O´Higgins, y posteriormente nos entrevistamos con Gonzalo Fuentes Castro, Jefe de Ventas de la agencia de Viña del Mar, donde ellos nos relataron un problema de gran importancia a nivel nacional en la empresa y que generó grandes conflictos en las relaciones dentro de la empresa, y que procederemos a relatar.
Como es costumbre en esta empresa, cada dosaños se lleva a cabo una negociación colectiva entre los sindicatos (sindicato de ventas y sindicato de administración) y la empresa, la cual se realiza por separado, para así tener mayor control sobre los sindicatos. Durante todo el mes de diciembre del 2008, se debía llevar a cabo la negociación colectiva para lograr el acuerdo entre las dos partes; pero llegada la fecha, en vista a la nuevareforma laboral que regía a las AFP, la cual les permitía externalizar ciertos procesos, los trabajadores se vieron amenazados ante los posibles despidos que podrían ocurrir en el área administrativa, ya que ahora la empresa tenía la facultad de contratar servicios externos.
Por este motivo el sindicato exigía: indemnización por todos los años de servicio a la empresa, y no como está estipulado en laley que acoge solo los últimos once años de servicio. Y un bono de negociación de finalización de conflicto de 1.500.000 pesos a cada trabajador. Este requerimiento se explicaba porque habían más de 380 trabajadores con más de once años de servicio.
Ante estas exigencias, la empresa fue tajante y mantuvo siempre su postura. La empresa ofrecía un bono de 500.000 a cada trabajador, y expresó queno había posibilidad alguna de indemnizar a cada trabajador por todos los años de servicio, sino que se regiría por lo expresado en la ley. La empresa adoptó una postura totalmente intransigente y no acogió ningún reclamo que estuviera fuera de su premisas básicas.

Nos acercamos a trabajadores en conflicto y conseguimos sus declaraciones.
La funcionaria Magali Cortes, nos dio su punto de vistasobre este problema, y nos dijo lo siguiente: “Creo que AFP Provida se comporto muy mal con nosotros, ya que estábamos pidiendo algo que a mí parecer era bastante aterrizado, ya que el pedir el nuevo tipo de indemnizaciones, lo que hacíamos no era nada más que pedir seguridad en el trabajo, tema que estaba bastante difícil principalmente debido a la nueva ley en la que permite a las AFP acontratar personas del exterior para realizar diferentes procesos, que antes nosotros como funcionarios de AFP Provida no más podíamos desarrollar , lo cual nos hacía cada vez menos imprescindibles para la empresa.”
La segunda persona con la que hablamos, fue la señorita Maggie Calderón, cuyo despido se lo atribuye principalmente a su activa participación en el sindicato, lo que nos dijo fue losiguiente: “La verdad es que mi trabajo en la AFP iba muy bien, pero creo que me jugó en contra mi constante participación en el sindicato (…) En un primer lugar me uní al sindicato para ser partícipe de las ideas e inquietudes de mis compañeros y planteárselas a los jefes, pero veo que todo terminó en un desastre, esto se debe también a que no nos dieron la oportunidad de surgir como empleados.”
Duranteun mes se realizaron distintas ofertas y contraofertas de ambas partes, pero nunca se llegó a un acuerdo, por lo cual los sindicatos accedieron al siguiente paso en su estrategia: el dos de enero los trabajadores de AFP Provida decidieron realizar una votación, en la cual alrededor del 80 por ciento decidió paralizar sus actividades laborales y se fueron a paro. En este tiempo continuaron las...