afsfad

**********************EQUPO L3GCAMJXHKFY, MJXHKFY Al 28/06/2013 - 10:18:55,27********************



Se cambia el estado del caso para su cierre
Se contactó al usuario: YANEZ REGALADO, JHOAN CARLOS
Los datos en Remedy son correctos
El diagnóstico fue: Falla al accesar a aplicativo intermediate
La solución fue:
Se realizaron pruebas resultando exitosas
Se verificainventario:
Marca LENOVO
Modelo 3598CN9
Serial: MJXHKFY
CPU: Intel(R) Core(TM) i5-3470 CPU @ 3.20GHz
Memoria: 3,5 GB
DD: 100 GB
Nombre de Equipo: L3GCAMJXHKFY
Sistema Operativo: Microsoft Windows 7 Enterprise Service Pack 1
CCM Instalado
No se verifica candado

Para nro de movil en Remedy: L3GCAMJXHKFY/MJXHKFY


**********************FIN DELREPORTE******************GENERADO POR ASR 3.0****************






**********************EQUPO H8GCA0380J65, CND0380J65 Al 28/06/2013 - 11:13:36,96********************



Se cambia el estado del caso para su cierre
Se contactó al usuario: VALLES MARTÖNEZ, ANA GABRIELA
Los datos en Remedy son correctos
El diagnóstico fue: Falla al accesar via remota a aplicativo sap.La solución fue: Se agrega al usuario en el grupo de usuarios remotos.
Se realizaron pruebas resultando exitosas
Se verifica inventario:
Marca Hewlett-Packard
Modelo HP EliteBook 8440p
Serial: CND0380J65
CPU: Intel(R) Core(TM) i5 CPU M 520 @ 2.40GHz
Memoria: 3,1 GB
DD: 250 GB
Nombre de Equipo: H8GCA0380J65
Sistema Operativo: Microsoft Windows 7 EnterpriseCCM Instalado
No se verifica candado

Para nro de movil en Remedy: H8GCA0380J65/CND0380J65


**********************FIN DEL REPORTE******************GENERADO POR ASR 3.0****************






**********************EQUPO H8GCA0380TDL, MXL0380TDL Al 16/07/2013 - 12:04:23,08********************



Se cambia el estado del caso para su cierre
Secontactó al usuario: DA SILVA, ASTRID
Los datos en Remedy son correctos
El diagnóstico fue: LA USUARIA PRESENTA PROBLEMAS CON LA TARJETA DE VIDEO
La solución fue: SE CONFIGURO EL DRIVER DE VIDEO, SE ELIMINO VIRUS YSE RENICIO EL EQUIPO
Se realizaron pruebas resultando exitosas
Se verifica inventario:
Marca Hewlett-Packard
Modelo HP Compaq 8000 Elite SFF PC
Serial: MXL0380TDLCPU: Intel(R) Core(TM)2 Duo CPU E8400 @ 3.00GHz
Memoria: 3,7 GB
DD: 250 GB
Nombre de Equipo: H8GCA0380TDL
Sistema Operativo: Microsoft Windows 7 Enterprise Service Pack 1
CCM Instalado
No se verifica candado

Para nro de movil en Remedy: H8GCA0380TDL/MXL0380TDL


**********************FIN DEL REPORTE******************GENERADO POR ASR 3.0**************************************EQUPO LTGCAPBP2720, PBP2720 Al 16/07/2013 - 15:08:14,35********************



Se cambia el estado del caso para su cierre
Se contactó al usuario: GRUBER VARGAS, REN IBRAHIN
Los datos en Remedy son correctos
El diagnóstico fue: EL USUARIO NO T
La solución fue: SE LE INSTALA EL INFIX ACTUALZADO, SE RENICIA EL EQUIPO Y LISTO
Se realizaronpruebas resultando exitosas
Se verifica inventario:
Marca LENOVO
Modelo 4236NUS
Serial: PBP2720
CPU: Intel(R) Core(TM) i5-2520M CPU @ 2.50GHz
Memoria: 3,6 GB
DD: 500 GB
Nombre de Equipo: LTGCAPBP2720
Sistema Operativo: Microsoft Windows 7 Enterprise Service Pack 1
CCM Instalado
No se verifica candado

Para nro de movil en Remedy: LTGCAPBP2720/PBP2720**********************FIN DEL REPORTE******************GENERADO POR ASR 3.0****************






**********************EQUPO H6GCA0281F5R, MXL0281F5R Al 17/07/2013 - 10:43:11,41********************



Se cambia el estado del caso para su cierre
Se contactó al usuario: CRUZ RAMÖREZ, JAVIER ANIBAL
Los datos en Remedy son correctos
El diagnóstico fue:...