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* SINTESIS.
En un mundo que se transforma sin pausa, cuya evolución es incesante y vertiginosa, en el cual en todos los niveles la competencia es feroz, las finanzas de las empresas no pueden quedar al margen, dado que ellas son el motor, el corazón que debe bombear el flujo continuo que permite a las empresas invertir y transformarse.

Dentro del esquema de las finanzas, un rol determinantey fundamental es el que cumple el área de cobranzas. Para que esta función se desempeñe en toda su magnitud y con altas posibilidades de mantener un éxito continuo, debemos aprender a innovar, buscar, investigar, aprender y de ser necesario en algunos casos, copiar de los mejores lo mejor, es decir, conseguir y aplicar las mejores formas y fórmulas de cobranzas que apliquen otras empresas.Ante un entorno cambiante y competitivo, la empresa BRILL`S ORIENTE, C.A. dedicada a la venta distribución de productos de consumo masivo y artículos para panaderías se ve en la necesidad de solicitar un análisis de gestión administrativa debido a algunas deficiencias que ha estado presentando principalmente en sus gestiones de Cobranzas. El área de crédito y cobranza de una empresa es una piezaclave dentro de una organización. Antes de una venta el área de crédito debe decidir a quién, hasta que  monto  y a qué plazo venderle, y después de la venta el área de cobranza ve que los plazos de pago se cumplan  y cuando no toma medidas para procurar el pago lo antes posible.  Esto viene a estar directamente relacionado con los ingresos de la compañía y con su capital de trabajo, y se refleja ensu salud financiera.

El trabajo se desarrolló de acuerdo con las normas de Análisis de Gestión Administrativa aplicables a la Gestión y Resultados, con la metodología establecida por la Federación de Colegios de Licenciados en Administración de Venezuela (FECLAVE) en el cual se establecen los criterios, indicadores, características y modelos para la evaluación de la gestión y resultado de lasempresas.

Este Análisis de Gestión se llevó a cabo en la empresa BRILL`S ORIENTE, S.A. en un tiempo promedio de sesenta días (60) días, con dicho proyecto se evaluó la Gestión y procesos del Dpto. de Cuentas por Cobrar.

El análisis se llevó a cabo aplicando la observación directa, así como un conjunto de entrevistas yaplicación de cuestionarios a los empleados adscritos al área de Cuentas por Cobrar de la organización y realizando la verificación en sitio de toda la documentación de la mencionada empresa, sus controles internos y otros instrumentos de trabajo.

Actualmente la empresa cliente BRILL`S ORIENTE, C.A., está trabajando en la mejora de sus gestiones de cobranza, pero frecuentemente tiene fallasporque no sabe cómo hacerlo, les hace falta definir políticas de ventas y cobranzas consistentes con el tamaño de su negocio y a partir de estas hacer proyecciones para su crecimiento. La poca eficiencia en su proceso de cobranzas limita su crecimiento y no le permite contar con la suficiente liquidez para atender compromisos financieros.

* OBJETIVO GENERAL.
Conocer los procedimientosadministrativos en el área de Cuentas por Cobrar en la empresa BRILL`S ORIENTE, C.A.

* METODOLOGIA APLICADA.
Las técnicas implementadas para el Análisis de Gestión Administrativa fueron las siguientes:
* Entrevista con el representante de la empresa, Lic., Robert Latuff, donde se estableció el alcance del Análisis de Gestión así como el planteamiento preliminar de las deficiencias porparte de la empresa cliente.
* Recorrido por la empresa, el cual estuvo a cargo del Lic. Robert Latuff, Gerente de Ventas.
* Se solicitó la documentación Legal y Administrativa de la empresa con el fin de realizar el estudio de la estructura organizativa.
* Se establecieron las preguntas claves para la preparación del cuestionario, el cual se les aplicó al área de Cuentas por Cobrar,...