Agencia de niñeras

Escuela Libre de Negocios

El cortejo



Susana Vega Arcivar
Desarrollo de Inversores
2014-10-14


Índice
Organigrama ………….………………………………………….…………….. Pág. 2
Proceso productivo ………………………………………….. ………………... Pág. 3
Control de Calidad …………………………………………………..……. Pág. 3 – 4
Diseño del sistema del servicio …………………………………………… Pág. 4 – 5
Instalaciones requeridas para mi negocio………………………………… Pág. 5
4 ps …………………………………………………………………………………. Pág. 5
Investigación y análisis de la competencia ……………………………….. Pág. 6
Marketing Mix …………………………………………………………………….
Estrategia de lanzamiento e introducción al mercado …………...……. Pág. 7
Inversión para que crezca mi empresa …………………………………… Pág. 8
Balance general de mi empresa …………………………………………… Pág. 8













De aquí a un año espero tener una empresa ya másorganizada y con todo más complejo, como lo muestro aquí:













Proceso productivo.
El cliente contacta mis servicios y también yo doy a conocer mi servicio de niñera.
Me pongo en contacto con el cliente o viceversa, ya sea para proporcionarle mayor información o ya para agendar el día en el que requiere mis servicios.
Solicito datos de los niños, como su edad, que lesgusta comer y jugar.
Menciono mis actividades que tengo para entretener a sus hijos para que estén de acuerdo.
Registro la fecha, hora y dirección en la que requerirán de mis servicios.
Preparo los materiales o ingredientes necesarios para el día del cuidado de sus hijos.
Mando una confirmación de que estaré ahí.
Ese día anoto cosas que le gusten a los niños y las cosas que no, para tener unservicio personalizado.

Control de calidad.
En mi empresa me enfoco mucho en la prevención de errores, por ejemplo si en el proceso de agendar el día que requieren mi servicio, algo anoto mal o algún dato que sea importante, hace que no todo salga bien y puede que por ese error llegue tarde, los papás ya no lleguen a su compromiso, y no me volverían a llamar. Es por eso que en mi empresa se debetrabajar en los mecanismos que usaré para reducir al mínimo la posibilidad de errores al realizar.
Mi empresa tiene que tener mucha calidad en el servicio, ya que como tal no vendo un producto tengo que ofrecer el mejor servicio para que decidan contratarme a mí y no a una agencia o otra persona.
También debe haber calidad no sólo en el procedimiento de registrar y agendar bien la fecha, hora,dirección y nombres. Si no desde el principio que me doy a conocer, ya sea por medio de mis tarjetas o por recomendación. Mis tarjetas tiene que demostrar calidad, dar seguridad y que se vea que es un buen servicio.
Hasta en el mismo cuidado de los niños que es muy importante, en todo momento, mientras les ponga actividades o les haga algo de cenar todo debe ser lo mejor que pueda yo darles. Y alfinal hasta que entrego a los niños, o bueno, regresan los papás, debe de seguir mostrándose la calidad en mi servicio y mi buena actitud.
La buena actitud en mi empresa es super importante, porque como es un servicio, no vendo calidad en un producto o algo que ser muy accesible o algo así, si no mi buen servicio y eso influye muchísimo en mi actitud. Así que también eso sería parte de lacalidad en mi empresa.

Diseño del sistema de servicio.
Cada elemento contribuye a lograr el enfoque de operaciones de la empresa.
Es amigable para el usuario.
Es sólido, porque afronta con efectividad las variaciones de la demanda y la disponibilidad de mis horiarios.
Las actividades para los niños son factibles y las tecnologías de soporte son confiables.
Provee enlaces efectivos entre elárea de contacto con el cliente y el área operativa interna.


Ofrece evidencia de calidad de servicio, de modo que los clientes perciben el valor del servicio suministrado.
Es efectivo en relación al costo, con mínimo desperdicio de tiempo y de recursos.
El método de la atención personalizada, basado en profusa información vertida sobre los clientes, ya sea en...