Agencia De Servicio Pleno

+Universidad Tajín
Rafael Ramirez, No. 4, Altos. Xalapa, Veracruz, C.P. 91030 Teléfono: 2288203336 Correo electrónico: utajin@hotmail.com Web: www.utajin.edu.mx

Febrero del 2012

Materia : Agencia Publicitaria Imparte : Lic. Nury Ranero Alumno : Xavier Alonso García Ordoñez Reporte de exposición Agencia de servicio completo

¿QUÉ ES UNA AGENCIA PUBLICITARIA DE SERVICIO COMPLETO?ORGANIZACIÓN Y SERVICIOS QUE OFERTAN LAS AGENCIAS DE SERVICIO COMPETO. SERVICIO DE CUENTA DEPARTAMENTO DE INVESTIGACIÓN DEPARTAMENTO CREATIVO DEPARTAMENTO DE PRODUCCIÓN DEPARTAMENTO DE MEDIOS ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS

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OTROS DEPARTAMENTOS CON LOS QUE PUEDE CONTAR UNA AGENCIA PUBLICITARIA DE SERVICIO COMLETO. DEPARTAMENTO DE TRÁFICO DEPARTAMENTO DE RELACIONES PÚBLICAS

• •¿QUÉ ES UNA AGENCIA PUBLICITARIA DE SERVICIO COMPLETO?

Una agencia publicitaria de servicio completo, también conocida como agencia de servicio pleno, es aquella capaz de tratar las mas diversas cuestiones publicitarias de sus clientes, ofreciéndoles una amplia gama de servicios. Es decir se encarga de todo el proceso de creación de la campaña, desde la investigación a la creatividad, laproducción y el plan de medios así como la evaluación de estas.

ORGANIZACIÓN Y SERVICIOS QUE OFERTAN LAS AGENCIAS DE SERVICIO COMPETO.

Las agencias difieren en la forma como están organizadas, pero podemos generalizarlas en las siguientes áreas :

1.

SERVICIO DE CUENTA: el departamento de cuentas es uno de los mas complejos, puesto que es el encargado de ser el contacto entre el cliente y laagencia. Él deberá representar a la agencia ante el cliente y representar al cliente ante la agencia y su equipo de creativos. El ejecutivo de cuentas debe tener nociones de creatividad, marketing, costos de publicitar en medios y de producción de avisos, debe ser agradable, discreto, tener capacidad de convicción y negociación. Entre sus tareas están:

ü

Obtener e interpretar correctamente elbrief que el cliente le entregue para transmitir bien al Departamento creativo qué es lo que éste quiere comunicar.

ü

Informar al Departamento de Medios acerca del presupuesto para la campaña y los medios en los que se desea o se puede pautar.

ü

Asistir al cliente en estudios de marketing previos y posteriores al lanzamiento de la campaña.

ü

Evaluar con la mirada del clientelos trabajos que el Departamento creativo vaya presentando.

ü

Mantener informado al cliente sobre qué esta haciendo la agencia y viceversa.

ü

Coordinar todas las áreas en el proceso de la creación de la campaña y verificar que ésta sea acorde a lo solicitado por el cliente.

2.

DEPARTAMENTO DE INVESTIGACIÓN: proporciona a los demás departamentos la información pertinente parapoder decidir, con criterio, la estrategia, la creatividad y el plan de medios óptimo para el cliente. Se ocupa además de la recolección y tratamiento de la información. Cabe mencionar que cada encargo recibido por la agencia, requiere manejar información del producto, el anunciante, el público, el mercado, la competencia y toda una serie de factores entre los que es posible identificar claves paraacertar con la campaña. Los especialistas para las técnicas para analizar y sacar el máximo rendimiento de esa información facilitan esta labor a los demás departamentos. Las investigaciones pueden ser: 2

ü

INVESTIGACIONES GENERICAS: puestas en marcha a iniciativa del departamento, a veces periódicamente, para recoger o actualizar datos globalmente útiles. Por ejemplo, encuesta de hábitos deconsumo de los jóvenes.

ü

INVESTIGACIONES AD HOC: solo realizadas en función de las necesidades existentes en cada momento. Por ejemplo, el estudio a novel internacional de la publicidad de seguros. Los principales objetos de investigación suelen ser el comportamiento del consumidor o cualquier otro destinatario según la campaña, el conocimiento del producto, servicio, organización o...