agencia de turismo

AGENCIA DE TURISMO
1. LA IDEA DEL NEGOCIO
Desde tiempos remotos, los seres humanos son ingénitamente curiosos respecto al mundo en que viven, les apasiona lo desconocido, lo nunca visto, anhelan saber cómo son otros lugares; conocer gente, explorar diferentes culturas, admirar la diversidad que existe en la fauna y la flora; en fin, simplemente, les gusta aventurarse y conocer cosasdiferentes.
La actualidad no escapa de estos hechos reales, al contrario, se cuenta con numerosos recursos para aventurarse a lo desconocido, aunado a los niveles superiores de instrucción, la influencia de la televisión, los avances tecnológicos y otros medios masivos de comunicación que se combinan en perfecta armonía para crear un conocimiento mayor de todas las riquezas que posee el BOLIVIA y que sonaptas para el disfrute del ser humano.
Hacer turismo se asocia con realizar actividades de recreación y esparcimiento, lo cual ayuda con el crecimiento personal del ser humano. La palabra recreación se deriva del latín: recreativo y significa "restaurar y refrescar la persona”. La recreación es una actividad que relaja a los seres humanos de la fatiga del trabajo, a veces proveyéndole uncambio, distracción, diversión y restaurándolas para el mismo.
DE AHÍ SURGE LA IDEA DE QUE Nuestro objetivo inmediato es montar una empresa dedicada al ejercicio de actividades de mediación y/u organización de servicios turísticos, pudiendo utilizar medios propios en la presentación de los mismos.
2. DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO-SERVICIO/EL MERCADO

• EL PRODUCTO O SERVICIO:
La oferta de la empresa sepuede desglosar en dos grupos de servicios:
SERVICIO PRINCIPAL:
Una agencia de viajes puede ofrecer una gran cartera de productos y servicios.
La clave está en saber acercar al cliente y poner a su disposición todo un abanico de posibilidades para ocupar su tiempo libre,una propuesta de clasificación de los productos podría ser la siguiente:
Básicos:
 Vuelo + Hotel
 Hoteles
 ApartamentosEspeciales:
 Balnearios, spas,...
 Parques temáticos
 Grandes viajes: destinos lejanos, viajes de aventura
 Turismo rural
 Fin de semana
Otros:
 Alquiler de coche
 
SERVICIOS AUXILIARES:
Aparte del servicio principal que toda agencia de viajes debe ofrecer, hay una serie de servicios auxiliares que no hacen sino mejorar la calidad del servicio proporcionado y aumentar lasatisfacción de los clientes lo que puede ayudar a la fidelización de éstos.
Entre estos se podrían citar los siguientes:
 Guías de viaje
 Callejeros
 Mapas
 Información de carreteras
 Información sobre las oficinas de turismo en los destinos
 Hora mundial
 Entradas de espectáculos
 Etc.
• PLAN DE VENTAS
Es importante destacar en este punto algunas cuestiones:
El mercado turístico es muysensible a las acciones publicitarias. La contratación de servicios debe contar con un importante apoyo de la política de comunicación y de promoción. Se podrá llevar a cabo a través de prensa, radio, páginas amarillas, etc. Además, otra práctica recomendable puede ser repartir folletos informativos en hoteles, aeropuertos o estaciones, colegios, centros de trabajo, etc., lugares donde seacumulan muchos clientes potenciales.
En estos negocios es muy aconsejable hacer publicidad insertando el logotipo de la empresa, un teléfono, la página Web o incluso un eslogan.
Un medio económico y muy efectivo en este sector es Internet, se recomienda crear una página Web, en la que se publiciten todas las rutas que se ofrecen, servicios, ofertas, reservas, etc.
La mejor forma de captación declientes es el “boca – boca”. Por ello es importante la satisfacción del cliente a fin de que recomienden el servicio.
3. LOCALIZACIÓN
En este apartado se debe indicar:
La situación de la empresa: municipio, zona (indicando si se ubicará en algun, centro comercial...)
La proximidad de la empresa a vías de comunicación. Es conveniente adjuntar un mapa o plano de la zona, donde se puede apreciar el...