Agencia De Viajes y Sus Funciones

La Agencia de Viajes y sus Funciones.

1. A quién se le conoce como el agente de viajes profesional.
Los registros de los primeros viajes de nuestra era fueron llevados a cabo por Marco Polo en el oriente, seguido por las conquistas imperiales hacia América. El turismo como tal fue creado en Inglaterra hace más de 100 años. Siendo Thomas Cook en 1841, quien organizó un viaje grupal enferrocarril con hospedaje y alimentos para un congreso. Obteniendo de así la distinción como el primer agente de viajes profesional.

2. Defina qué es una Agencia de Viajes.
Una agencia de viajes es una sociedad mercantil que se dedica de manera habitual y profesional a asesorar y/o vender y/o organizar viajes u otros servicios turísticos. El papel de la agencia turística es el de intermediarioentre la persona que demanda turismo y la persona que ofrece esa demanda y que es productor de bienes o servicios turísticos.
Mediante el asesoramiento se informa al cliente de toda la oferta de la que dispone la agencia de viajes. Hay que ser lo más imparcial posible con el cliente cuando se da esta información, por lo que no hay que vender lo que uno quiere sino lo que el cliente ha venido abuscar. Un buen asesoramiento puede fidelizar a un cliente, que es el objetivo de la mayoría de empresas.
La agencia funciona como intermediaria cuando organiza o gestiona un servicio turístico en nombre de una tercera persona. Esta función es la que define de por sí a una agencia de viajes.
El turismo sigue siendo uno de los principales puntuales del desarrollo económico de nuestro país ycontinuará siéndolo por mucho tiempo, dadas las características singulares con que cuenta el país, lo cual le ha otorgado competitividad.
El desarrollo de la actividad turística ha servido de motor para impulsar a otros sectores de la economía nacional, uno de estos sectores es el conformado por los agentes de viajes y operadores, ambos muy vinculados al turismo por la función que desempeñan al servirde nexo para facilitar el acceso de turistas al país.
La tecnología ha avanzado impetuosamente, lo cual ha abierto la posibilidad de que las personas organicen sus viajes y elijan su destino a visitar a través del internet, prescindiendo de la ayuda de un operador, por lo que muchos afirman que este sector de la industria está amenazado con desaparecer. Otros, sin embargo aseguran que no seráasí, ya que el calor humano no puede ser dado por una máquina, internet o cualquier otro mecanismo; la interrelación cliente y agente no lo puede hacer el internet.
Lejos de desaparecer, las agencias de viajes deben actualizarse, ir a corde con los tiempos, lo mismo que los reglamentos que rigen su funcionamiento para mantener así uno de los sectores más importantes y de más antigüedad en nuestropaís en materia turística.

Introducción. Reglamento Num. 2122. Reglamento de las agencias de viajes.
13 de Julio de 1984.

3. Explique la clasificación de las Agencias de acuerdo a su operación, administración y tipo de turismo.
Por tipo de operación las agencias pueden ser Operadoras, Mayoristas o Minoristas:
Agencia Operadora: Integran diversos servicios en un paquete, el cual esvendido a otras agencias de viajes y no al público directamente.
Agencia Mayorista: Venden sus productos otras agencias y al público en general. Distribuyendo los productos de las agencias operadoras.
Agencia Minorista: Se encarga de vender directamente al público en general los productos de otras agencias.

En razón de las funciones especializadas que realicen, las agencias de viajes seránclasificadas en tres (3) categorías:
a) agencias de viajes mayoristas
b) agencias de viajes de reservaciones y pasajes
c) agencias operadoras de turismo
Una misma agencia podrá ser clasificada en más de una categoría.
Art 6.- Son consideradas agencias mayoristas, las empresas comerciales cuyo objeto consiste en promover el turismo, mediante el cumplimiento de las siguientes funciones que le son...