AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO ANOS DORADOS

Universidad De Oriente
Núcleo Bolívar
Unidad Experimental Puerto Ordaz
Especialidad: Lic. Turismo
Cátedra: Proyecto turístico

Profesora:
Honey Lastra

Alumnas:
Gabriela Tirado
Claoly Tovar
Karla Tineo
Noelsy Moyano
Joana Lereico

Puerto Ordaz- Estado Bolívar, 16 de marzo del 2013

ESTUDIO DE MERCADO
Razón Social de la empresa
Agencia de Viajes y Turismo Años Dorados,C.ADescripción de la Empresa


Tipo de mercado

Constituye una labor derivada del sector turismo, que engloba todo tipo de
actividades múltiples especialmente aquellas dirigidas a satisfacer las necesidades
de los adultos mayores, y nos encontramos ubicados dentro de un mercado de
competencias centradas en la funcionalidad de servicio al turista.


Sector Productivo

Agencia de Viajes yTurismo Años Dorados, C.A es una empresa ubicada
dentro del sector terciario, puesto que sus funciones están dentro de área del
turismo ofreciendo servicios directamente a nuestros consumidores donde los
productos que se brindan son de los sectores primarios y secundarios.
o Misión
Garantizar la prestación de servicios nacionales, internacionales y mixtos de
manera altamente eficiente,especialmente al target del adulto mayor, rigiéndonos
por las exigencias del mercado y su evolución tecnológica, para así mantener una
alta satisfacción en nuestros clientes.
o Visión
Ser una empresa líder del mercado turístico, en el territorio nacional e
internacional. Mediante un de gestión orientado a la creación permanente de
valores para todo público en especial a los adultos mayores y susexigencias,
como a nuestros empleados.

Funciones de la empresa


Función asesora

Consiste en informar a nuestro cliente sobre las características de los destinos,
servicios, proveedores y viajes existentes, además, ayudarle a tomar la mejor
decisión según sus necesidades y su caso concreto.


Función mediadora

Gestionar e intermediar las reservas, distribución y venta de losproductos
turísticos ofrecidos dentro de la agencia de viaje.


Función productora

Consiste en organizar, diseñar, comercializar y operar viajes y productos
turísticos generados por la combinación de varios servicios y que se ofertan a un
precio previamente establecido, que suelen conocer como paquetes turísticos.


Función comercial

Se pretende conectar la empresa con elexterior, contactando por un lado con
los proveedores y por otro con los consumidores. Mejorar las condiciones de venta
y compra de la empresa.

Oferta
Agencia de Viaje y Turismo Años Dorados C.A. Es una empresa que ofrece
al mercado servicios turísticos como son la organización y comercialización de
paquetes turísticos, especialmente para adultos mayores, así como también la
venta de boleteríatanto nacional como internacional, entre otros productos
turísticos demandados por nuestros clientes y que garanticen la satisfacción de los
mismos. Es importantes resaltar que no solo ofrecemos servicio para adultos
mayores, también tenemos diferentes paquetes que se adaptan a las necesidades

de los clientes, y promociones disponibles a los destinos con mayor demanda
dentro del mercado,tanto nacionales como internacionales.

Demanda
Agencias de Viaje y Turismo Años Dorados C.A enfoca su servicio
especialmente a la planificación de viajes para adultos mayores, incluyendo todos
los destinos y actividades que el cliente desea realizar durante su viaje, así como
el tipo de alojamiento y servicios médicos a su disposición, de igual forma el
cliente tiene la posibilidad depersonalizar su paquete adecuándolo a las
necesidades que este requiera. Así, los viajes de la tercera edad entregan a las
agencias la posibilidad de incrementar sus ganancias y no tener que cerrar sus
establecimientos en las temporadas bajas.

Competencia
El Estado Bolívar, cuenta con una gran variedad de diversidad de
oportunidades al momento de elegir una agencia de viaje que planifique todo...