Agencia de viajes

TURISMO II AGENCIAS DE VIAJES
OBJETIVO GENERAL:
Conocer el manejo y operación de una Agencia de Viajes, dotado de los elementos necesarios para llevar a cabo una eficiente administración.
TEMAS:
I. Clasificación de las Agencias de Viajes.
1. Introducción.
2. Concepto.
3. Tipo de operaciones.
4. Agencia minorista.
5. Agencia mayorista.
6. Tour operadoras.
7. Turismo de exportación.8. Turismo Receptivo
III. Registro de Ingresos y egresos de las Agencias de Viajes.
Reporte de ingresos e egresos por conceptos
Punto de equilibrio
IV. Análisis de resultados en la Agencia de Viajes
Estados financieros.
Definiciones de los principales conceptos financieros
Análisis en una AV
Razones financieras.
V. Procedimientos en trámites operativos en las AV y su definición.Trámites operativos más comunes
Reembolso
Cancelaciones
Comisiones
Reportes de boletaje
Sistemas y elementos de reservaciones.
VI. Aspectos legales y reglamentarios de las AV.
VII. Aspectos Fiscales y relevantes de las AV.
*Concepto
*Operación.

Agencia de Viajes: Empresa Mercantil que se especializa en diferentes tipos de servicios en beneficio del viajero, tales como reservación de boletosy alojamiento en hoteles, programación de tours, arrendamiento de autos.
En proceso de comercialización del turismo, las Agencias de Viajes son tiendas minoristas que suelen trabajar estrechamente vinculadas con transportes, aerolíneas, hoteles, restaurantes, y toda empresa de servicio y de esparcimiento.
Las Agencias de viajes son empresas mercantiles de servicio que acerca el productoturístico al consumidor.

Evolución Histórica
* Antes de la Revolución Industrial del siglo XIX la gente apenas se movía de su entorno, y si lo hacía era propiamente por motivos concretos:

* Religión
* Comercio
* Familia
* Salud

* El hecho de moverse no se hacía por placer, si no por una necesidad.
* Aparición del ferrocarril y el barco de vapor y cambió el concepto deviajar. Hasta pasada la segunda mitad del siglo XX el viaje de placer era sólo privilegiado para la alta sociedad, el pueblo no entraba en plan de viajar: esto porque la economía familiar, al igual que las condiciones laborales eran precarias.
* En 1930 aparece la primera Agencia de Viajes en Europa. A partir de la industrialización se produjeron grandes cambios como:

* Aumenta laproducción de bienes a menor costo.
* Mayor demanda de materias primas.
* Búsqueda constante de nuevos mercados en los qué colocar la producción.
* Desarrollo de una importante red de transporte (terrestre, marítimo, aéreo).
* Desaparición de barreras físicas, lo que implica un mayor crecimiento a otros pueblos.

* Después de la Revolución Industrial surgen otros movimientos,aparece el sector obrero, obteniendo logros como la reducción de la jornada laboral, vacaciones, sanidad y educación gratuita, hay más riqueza, más inquietudes, más nivel cultural, más tiempo libre, medios de comunicación más rápidos y mejore, se desarrolla la navegación aérea, genera un fenómeno social y económico denominado Turismo de Masas.
EXPANSIÓN DE LAS AGENCIAS DE VIAJES
Con la llegada delas aerolíneas regulares, el negocio de las AV empezó a cambiar. En los años 30 la Plan American World Airways era tan pequeña que no se podía permitir una oficina de venta de sus billetes y por ello pidieron prestada una zona de 84cms. De la Thomas Cook & Son, en la ciudad de New York.
Al finalizar la Segunda Guerra Mundial se desató el deseo de viajar y mucha gente se inició en los negocioscomo AV, oficinista y amas de casa trabajaron fuera de sus hogares dedicando parte de su tiempo a ser agente de viajes. La idea de abrir una agencia de viajes posee un atractivo natural para mucha gente, quien probablemente piensa que para empezar con este negocio solamente necesita de un capital limitado y una mínima información sobre viajes.
1992
Dentro de los E.U.A y Canadá, unas 37,000...