AGENCIA DE VIAJES

INTRODUCCIÓN

TIPO DE NEGOCIO: Agencia de Viajes
ESPECIALIDAD: Aventura y Ecoturismo
NOMBRE: Kumara Travel Agency
UBICACIÓN: Calle Simón Marius Urb. El Pacifico L – 45 - Los Olivos
CAPACIDAD: No Precisa
SERVICIOS PRINCIPALES: Venta de Paquetes Turísticos y Full Days
SERVICIOS ADICIONALES: Asesoría Empresarial
TARIFARIO:
Full Days
Lunahuana
S/ 120.00 *
Canta
S/90.00 *
Norte Chico
S/ 80.00 *
Antioquia
S/ 50.00 *
Caral
S/ 80.00 *

Paquetes Turísticos
Selva Central 3D/2N
S/ 450.00 *
Trujillo – Chiclayo 3D/2N
S/ 499.00 *
Huaraz 3D/2N
S/ 430.00 *
Cajamarca 3D/2N
S/ 450.00 *
Cuzco 5D/4N
S/ 890.00 *
Tingo María 4D/3N
S/ 499.00 *
Amazonas 5D/4N
S/ 570.00 *

*Los precios son por pasajero y no incluyen IGV.
PLANO DEUBICACIÓN INTERNA:


Análisis Situacional

foda
SEGEMENTACIÓN DEL MERCADO

A.- Segmentación Geográfica: ¿De dónde viene mis clientes?
Agencias de viaje minoristas.
Empresas dedicadas al sector turístico, especializado en ecoturismo y turismo de aventura.
B.- Segmentación Demográfica
Edad: Adultos (25 años – 45 años).
Género: Femenino, Masculino y Gay.
Nivel Socio-Económico: Medio – AltoNivel de Estudios: Secundario – Superior.
Nivel de Ingreso Promedio: 36000.
Nivel de Gasto Promedio: 3600.
Ocupación: Estudiantes, Profesionales en Ecoturismo, Ornitólogos, Biólogos, aficionados al Aviturismo.

C.- Segmentación Pictográfica
Costumbres:
Pagar a última hora.
Adquirir servicios con poca anticipación.

D.- Segmentación Conductual
Ocasión de Compra: Según laEstacionalidad.
Frecuencia de Uso: 3 veces al mes.
Nivel de Lealtad: Medio.


Propósito de investigación
El propósito de esta investigación es:” Conocer los gustos y preferencias del consumidor.”

Metodología y las Herramientas
Metodología: Cuantitativa
Herramientas: Encuesta

Preguntas

1.- ¿Qué tipo de Turismo le gusta desarrollar?
Sol y Playa Místico Cultural
AventuraVivencial

2.- ¿Con que medio de transporte le gustaría desarrollarlo?
Terrestre Fluvial Lacustre
Marítimo Aéreo

3.- ¿Cuál es el tipo de Circuitos Turísticos que usted Prefiere?
City Tour Day/Night Viaje 2D/1N Viaje de 7D/ a más
Full Day Viaje 3D/2N

4.- ¿Qué tipo de deporte de aventura prefiere?
Canotaje Ciclismo de Montaña TrekkingRappel Otro _____________

5.- ¿Qué servicio prioriza en un viaje?
Transporte Alimentación Atractivo Turístico
Hospedaje Guiado
6.- ¿Qué tipo de hospedaje prefiere?
Hotel Ecolodge Albergue Turístico
Hostal Resort

7.- ¿Cuándo usted viaja le gusta…?
La Comida Típica Conocer la mayor cantidad de Atractivos de la zona.Comprar Suvenires Practicar deportes de aventura.
Vivir nuevas experiencias

8.- ¿Qué tipo de recuerdos le gustaría tener de su viaje?
Fotografías Prendas de vestir Otros
Videos Artesanías

9.- ¿Qué espera del servicio en un viaje?
Seguridad Diversión Puntualidad
Comodidad Obtener Información Útil

10.- ¿Cuál es su presupuesto alrealizar un viaje?
s/ 500.00 s/ 700.00 s/ 1000 a más
s/ 650.00 s/ 850.00


RAWA TOURS
PERU VERDE TRAVEL
PERU FUSION TRAVEL
PUNTOS
PUERTES
Infraestructura adecuada
Empresa organizada
Precios Accesibles
Variedad de destinos
Trabajo en conjunto
Proveedores confiables
Adecuado material audio visual
Souvenirs de primera calidad
Seriedad al exponer su producto
Destinoinnovador
Proveedor confiable
Trabajo en equipo
Material creativo
Buena ubicación

PUNTOS DEBILES
Falta De seriedad
Proveedores no confiables
Falta de seguridad
Falta de entendimiento
Atención no personalizada
Explicaciones breves
Falta de organización
Falta de cronología al exponer el producto
Falta de empatía
Falta de seguridad
Impuntualidad
Falta de seriedad
Personal no...