Agencia De Viajes
Páginas: 3 (719 palabras)
Publicado: 6 de agosto de 2011
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DEL PERSONAL DE AGENCIA DE VIAJES
FECHA DE ENTREGA: 2 DE FEBRERO DEL 2011
“ Organigrama de una Agencia de Viajes"
El organigrama de una agencia de viajes esdiferente dependiendo si es minorista, Mayorista, minorista-mayorista, receptivo, emisor, etc. El de una agencia mediana con pocas sucursales y emisora, se divide en: Presidencia Dirección generalDirección comercial Directores/jefes de oficina Jefes de distintos puestos, si los hay, como grupos, empresas, mostrador, etc.
La estructura administrativa de una Agencia de Viajes debidamenteorganizada contiene las gerencias y departamentos necesarios para lograr un adecuado funcionamiento.
[pic] AREA FINANCIERA
Se ocupa de la elaboración de los presupuestos anuales de la empresa,instrumenta las formas de crédito necesarias, realiza la compra del material, controla los expedientes, control de billetaje y el departamento de personal (nomina, seguros, etc.)
AREA TECNICA O DEL PRODUCTOEs la que se encarga de la producción, elaboración y organización de los distintos paquetes turísticos.
• DEPARTAMENTO DE OPERACIONES.- Se encarga de controlar la buena marcha del viajedurante el desarrollo del mismo.
• DEPARTAMENTO DE RESERVA.- Se encarga de atender las reservas de los viajeros.
• DEPARTAMENTO DE OPERACIONES.- Es el que se encarga de la fabricación delviaje y de la elaboración de los folletos informativos.
AREA COMERCIAL O DE MARKETING
Es la encargada de vender el producto a los consumidores potenciales (mediante la generación de curiosidad yatención en el cliente), también se responsabiliza del control de calidad de los productos comerciales (los cuales en turismo es de tipo expost, es decir se lleva a cabo después que el viaje se hayarealizado).
AREA DE VENTAS
Es la que se encarga de la atención directa al cliente, una vez que este ya ha sido captado, para esta función es de primordial importancia el desarrollo de un buen...
FECHA DE ENTREGA: 2 DE FEBRERO DEL 2011
“ Organigrama de una Agencia de Viajes"
El organigrama de una agencia de viajes esdiferente dependiendo si es minorista, Mayorista, minorista-mayorista, receptivo, emisor, etc. El de una agencia mediana con pocas sucursales y emisora, se divide en: Presidencia Dirección generalDirección comercial Directores/jefes de oficina Jefes de distintos puestos, si los hay, como grupos, empresas, mostrador, etc.
La estructura administrativa de una Agencia de Viajes debidamenteorganizada contiene las gerencias y departamentos necesarios para lograr un adecuado funcionamiento.
[pic] AREA FINANCIERA
Se ocupa de la elaboración de los presupuestos anuales de la empresa,instrumenta las formas de crédito necesarias, realiza la compra del material, controla los expedientes, control de billetaje y el departamento de personal (nomina, seguros, etc.)
AREA TECNICA O DEL PRODUCTOEs la que se encarga de la producción, elaboración y organización de los distintos paquetes turísticos.
• DEPARTAMENTO DE OPERACIONES.- Se encarga de controlar la buena marcha del viajedurante el desarrollo del mismo.
• DEPARTAMENTO DE RESERVA.- Se encarga de atender las reservas de los viajeros.
• DEPARTAMENTO DE OPERACIONES.- Es el que se encarga de la fabricación delviaje y de la elaboración de los folletos informativos.
AREA COMERCIAL O DE MARKETING
Es la encargada de vender el producto a los consumidores potenciales (mediante la generación de curiosidad yatención en el cliente), también se responsabiliza del control de calidad de los productos comerciales (los cuales en turismo es de tipo expost, es decir se lleva a cabo después que el viaje se hayarealizado).
AREA DE VENTAS
Es la que se encarga de la atención directa al cliente, una vez que este ya ha sido captado, para esta función es de primordial importancia el desarrollo de un buen...
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