Agencia De Viajes

DEFINICION DE TURISMO DE MASA O GRAN TURISMO
Es propio de la llamada clase media y se caracteriza por su estacionalidad, esto es, por limitarse casi solo a las temporadas de navidad, semana santa yverano. Es un turismo de grandes aglomeraciones en los hoteles y estaciones veraniegas, de preferencia localizado en las costas. Hoy por hoy, esta clase de turismo constituye la base fundamental delmercado turístico para agentes de viajes y hoteleros.

DEFINICION DE AGENCIAS DE VIAJES
Las agencias de viajes son empresas mercantiles que se dedican profesional y comercialmente, y de maneraexclusiva, al ejercicio de actividades de asesoramiento, medición y organización de servicios turísticos. Pueden utilizar medios propios en la prestación de los servicios o bien un agente intermedio entrelos prestadores de servicios (en la mayoría de los casos) y cliente.

FUNCIONES PRINCIPALES DE LAS AGENCIAS DE VIAJES
Las principales funciones de las agencias de viajes con tres: asesoría,mediadora y organizadora.

Función asesora:
Es una función gratuita y consiste en informar y aconsejar al cliente sobre todas las alternativas de viaje que puedan interesarle (destinos) para ayudarle atomar una decisión sobre cual es el servicio mas idóneo para sus posibilidades y necesidades. La diferencia entre informar y asesorar es que lo primero es una simple transmisión objetiva de datos y losegundo implicar dar un consejo profesional que, si se presta eficazmente, suele motivar a viajar y vincular al cliente con el profesional o la agencia para posibles futuros viajes.

Funciónmediadora:
Consiste en gestionar e intermediar en la reserva, la distribución y la venta de servicios y productos turísticos. Como cualquier función intermediaria ejerce un papel necesario de acercamientodel producto al cliente y la posibilidad de aumentar los puntos de venta del proveedor. Esta función se materializa en la oferta, la reserva, el alquiler o la venta al cliente. Existen diferentes...