agencia de viajes

Como intermediarios entre turistas y proveedores de servicios turísticos,
los tour operadores agrupan una gran variedad de servicios relacionados
al turismo para formar un paquete vacacionalcompleto, el cual es
ofrecido posteriormente a clientes ya sea directamente o a través de
agentes de viajes. Cada paquete generalmente consiste de alojamiento
(por lo general incluye algunascomidas), transporte al destino final y de
regreso al punto de origen, transporte terrestre por el destino final, así
como también algunos eventos o actividades tales como excursiones y
actividadessociales (ver tabla 1).
Los tour operadores no siempre tienen control directo sobre los impactos
sociales y ambientales de estos productos, ya que la mayoría de los bienes
y servicios incluidos enun paquete vacacional son ofrecidos por una
cadena de abastecimiento que consiste de compañías, organizaciones
y agentes subcontratados. Aun así, cada vez más consumidores tienen
la expectativade que las compañías a las cuales compran sus servicios
les aseguren no solo calidad y valor por su dinero, si no también que
resguarden la sostenibilidad ambiental y social.
Las compañíasdeben asumir la responsabilidad de asegurar la
sostenibilidad de todos los elementos que conforman sus productos.
Para los tour operadores, quienes ofrecen productos constituidos casi
en sutotalidad de bienes y servicios contratados, esto implica que para
implementar efectivamente las políticas de sostenibilidad se tiene que
trabajar estrechamente con todos los proveedores, para así mejorary
garantizar la sostenibilidad de todos los componentes de unas vacaciones
- a lo largo del ciclo de vida del paquete vacacional.

Este manual describe como los tour operadores pueden integrarcriterios
de sostenibilidad económica, ambiental y social en su elección de
proveedores de servicios y en la elaboración de contratos con estos. El
documento describe una metodología para...