agencia de viajes

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE QUERÉTARO.
FACULTAD DE CONTADURÍA Y ADMINISTRACIÓN.
LICENCIATURA EN GESTIÓN Y DESARROLLO DE EMPRESAS SOCIALES.

MATERIA:

PLANEACION Y ORGANIZACIÓN DE SOCIEDADES COOPERATIVAS.

“PROYECTO PARA LA GESTION Y EL DESARROLLO DE LA SOCIEDAD COOPERTATIVA “

PRESENTA:

RAMIREZ TORRES HIRAHAM.




LIC. JOSÉ SANTIAGO CUEVAS VERGARA


SANTIAGO DE QUERÉTARO, QROJUNIO DE 2014
INDICE



INTRODUCCIÓN…………………………………………………………... 2
HISTORIA DE LA ORGANIZACIÓN…………………………………….. 3
DESCRIPCION…………………………………………………………….. 4
LOGOTIPO………………………………………………………………… 15
SLOGAN…………………………………………………………………… 17
VALORES……………………………………………………………………19
VISION……………………………………………………………………… 20
MISION…………………………………………………………………….. . 21
OBJETIVO GENERAL…………………………………………………... 21OBJETIVO ESPECIFICO………………………………………………… 22
PRODUCTOS ESTRATEGICOS Y NO ESTRATEGICOS…………… 23
CLASIFICACIÓN BOSTON CONSULTING GROUP………………… 25
ANALISIS FODA…………………………………………………………. 27
PLAN ESTRATEGICO…………………………………………………… 28
ANALISIS ECONOMICO FINANCIERO………………………………. 30
DICTAMEN DE FACTIBILIDAD……………………………………….. 34
ESPECTATIVAS FUTURAS…………………………………………… 35CONCLUSIONES………………………………………………………… 37
DEDICATORIA




OBJETIVO GENERAL

Crecer económicamente como empresa, lo que nos permitIira cumplir con los servicios ofrecidos y contribuir al desarrollo de los sitios y comunidades visitadas

INTRODUCCIÓN
Este proyecto tiene como finalidad proporcionar información sobre las funciones que realiza una agencia de viajes. Así mismo conoceremos los antecedentes, objetivos, funcionamiento, rentabilidad y propósitode la misma.
El presente trabajo muestra información sobre cómo crear una agencia de viajes logrando conocimiento acerca de cómo gestionarla y posicionarla en el mercado por medio de una filosofía innovadora, competitiva y social.
Nuestra agencia de viajes es una empresa que servirá como intermediaria entre nuestros clientes y proveedores de viajes (aerolíneas, hoteles, cruceros, actividadesetc.).
Nuestra empresa no solo se basa en un producto turístico, sino que además va a ser nuestro medio por el cual muchas localidades en México pueden obtener beneficios al impulsar esta rama de la actividad turística. Así mismo permite entre otras cosas, la integración familiar, la recreación, el descanso y el aprendizaje directo de la naturaleza y de la cultura de nuestro país y del como en elextranjero.
Se espera que el presente proyecto cumpla los objetivos planeados y así lograr la finalidad de su creación, generando autoempleo, rendimientos y apoyo al sector turístico.

ORGANIZACIÓN PRELIMINAR DE UNA COOPERATIVA.

DIAGNOSTICO DE NECESIDADES.
Para nosotros como empresa consideramos los siguientes puntos como necesidades principales que debemos cubrir al cliente.
1.Atención personalizada y buen servicio ( siempre eficiencia, buen trato)
2. Seguridad.
3. Confianza en los servicios ofrecidos.
4. Costos competitivos, costos hoteles y paquetes (que incluye cada paquete)
5. Formas de pago (efectivo, tarjeta de crédito, cheques de viajero).
6. Horarios de salida.
7. Horarios de llegada.
8. Hora de acceso al hotel y hora de salida.
9. Itinerarios.
10. Segurode viajero (especificar que cubre).

IMAGEN EMPRESARIAL (NOMBRE-IMAGEN O LOGOTIPO-SLOGAN)



PSICOLOGIA DE LA IMAGEN EMPRESARIAL.

PROGRAMA DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO.

El Programa de Capacitación Continua de EMPRESA desarrolla de modo permanente actividades orientadas a satisfacer las necesidades del mercado actual, atendiendo y considerando los requerimientos ysugerencias de nuestros clientes y asociados.
Nos basamos en el uso intensivo de nuevas herramientas que contribuyan al desarrollo de los recursos humanos del sector, abordando temáticas relevantes a cargo de profesionales calificados.
PROGRAMA DE ACTIVIDADES Y DEFINICION DE FUNCIONES.
La agencia funciona como intermediaria cuando gestiona un servicio turístico en...