agencia de viajes

Introducción
Este proyecto de investigación tiene como finalidad conocer todo sobre Maijo Tavelling, una agencia de viajes cuya misión es potenciar el turismo nacional receptivo y que compite por entregar un servicio de calidad para Insertarse en el mercado de este rubro. Para ello se realizó un trabajo en terreno que incluye desde una visita a una agencia de viajes minorista hasta uno de losmás grandes holding del turismo como Empresas Andina del Sud, empresa experta en excursiones al norte del país y transporte entre varias cosas.
A continuación se da a conocer la características en cuanto a elaboración y funcionamiento de este proyecto, desde el índice de puestos y de cómo se prepara al personal que participa hasta los servicios que ofrece al cliente Porque así en un futuro lapersona que llegue a ejecutar labores se enfrentará sin temor y con los conocimientos suficientes para desempeñar bien su labor y para no tener la desagradable experiencia de no haber entregado un buen servicio y enfrentar una multitud de clientes insatisfechos.
Espero que el presente trabajo cumpla el objetivo y expectativa para el cual fué creado y que sirva para el conocimiento de los siguientesestudiantes de turismo en el próximo futuro.
CAPÍTULO II
Maijo Travelling y sus características
Maijo Travelling es una Agencia de viajes Minorista dedicada especialmente al Turismo Nacional e Internacional y que tiene como objetivo explotar principalmente el turismo al Sur y el Norte del territorio Nacional.
Se caracteriza por ser una empresa intermediaria en la prestación de servicios, que através de la organización de su personal debidamente capacitado conecta el producto turístico con el consumidor y Su labor principal como agencia es :
Por un lado representar activamente a la empresa Entregando un buen producto al cliente
Mantener un contacto directo con él explicando sobre el contacto con hoteles, líneas aéreas entre otros.
La empresa está destinada principalmente a turistasExtranjeros que ingresan con el objetivo de conocer las riquezas de chile y con personas que desean cumplir su sueño de viajar
Por su parte, Maijo Travelling se basa en ofrecer sus servicios a turistas de todo el mundo, a la segmentación de adultos mayores y el rubro estudiantil. Se trabaja con municipalidades, juntas de vecinos además de contar con programas especiales de giras de estudiosdedicados a alumnos que planifican el viaje final de su educación secundaria.
La empresa cuenta con servicio de paramédico de primeros auxilios en caso de accidente, guía coordinador, alojamiento, traslado, alimentación, bus de turismo y 2 conductores.
Para concluir se suma un sistema de seguro complementario, con clínicas y hospitales de urgencia en caso de cualquier accidente que pudiera causarle alos pasajeros.
Importante : Como agencia minorista la empresa se reserva el contacto que posee con los tour operadores mayoristas porque son los principales colaboradores en la mayoría de los paquetes turísticos que facilitan a Maijo travelling ya que venden el paquete turístico, la agencia los compra y luego se venden directamente al cliente con el sello propio de esta.
1.2 HISTORIA :
MaijoTravelling surgió el 28 de Octubre de 1981, en la conversación de un nuevo proyecto enfocado al rubro turístico; Fué en una reuníon familiar donde se planteó la idea de elaborar una agencia de viajes destinada al turismo del territorio nacional debido a la escasez de estas en esa época por la apreciación de territorio nacional, el trabajo en terreno y la experiencia de vida de cada uno de sus miembrosen cuanto al conocimiento de las localidades de Chile y de cada una de sus Regiones.
Finalmente fué así como se creó una de las más grandes empresas a nivel nacional en cuanto al turismo receptivo, destacando la incursión en terreno y la elaboración de atractivos programas para la entretención de cada uno de las personas de hoy y del futuro.
CAPITULO III
Proyección de la empresa
MISION...