Agencia de viajes

Plan de Clase elementos de una agencia de viajes.


Nombre del Docente
Unidad de Aprendizaje (UA)

Departamento

Academia
Grado, Grupo y Turno (CRN)

Calendario

Mtra. Ana María PérezOrtega
Elementos de una agencia de viajes.
Ciencias sociales y humanidades

Ciencias Sociales

5to. “ “

2014-B

Competencias genéricas por lograr:
Que el alumno adquiera lasherramientas para realizar las actividades básicas y servicios que ofrece una agencia de viajes.

Competencia específica por lograr:
Identificar las funciones de una agencia de viajes para proporcionarservicios turísticos de calidad a los usuarios.


Módulo 0: Encuadre.

Sem.
Tema

Estrategias de aprendizaje

Tipo de Evaluación

Evidencia del logro
Observaciones y/o comentarios1/18

Encuadre

Presentación del programa y encuadre
No hay
Acuerdos derivados del encuadre










Módulo 1: Agencia de viajes y su funcionamiento

1/18
1.1 Concepto de agencia deviajes
Conocimientos preliminares. Lluvia de ideas.


Informe de la búsqueda por escrito, con una reflexión personal.
Observaciones y/o comentarios

2/18
1.2 Evolucion historica de lasagencias de viajes.

Investigar los antecedentes,asi como el surgimiento de estas.


Elaboracion de una linea del tiempo, en equipos de trabajo.Con una conclusion personal.


3/18

1.3.Funcionamiento de las agencias de viajes.
El alumno investigara la clasificacion de las funciones.

Se formaran equipos de trabajo para la presentacion mediante exposiciones.



3/18
1.4.Estructuraorganizacional y funcion de cada una de ellas.
Analisis de cada uno de los diferentes departamentos.


Elaborar un cuadro sinoptico, con una conclusion personal.


4/18
1.5 Calidad en elservicio de las agencias.
Analizar los criterios de calidad en las etapas del servicio. La preventa,la venta, la reserva,operación y uso del servicio,despedida al cliente


Realizar un manual de cada...