AGENCIA DE VIAJES

AGENCIA DE VIAJES
Es una empresa que se especializa en diferentes tipos de servicios en beneficio del viajero, tales como reservaciones de boletos y alojamiento en hoteles, programación de tours,arrendamiento de autos y otros.
1. Es una empresa mercantil. 2. Su propósito es proporcionar servicios relacionados con el turismo, por medio de la asesoría, la intermediación y la organización. 3.Principalmente es un mediador entre la persona que demanda el servicio y el productor de bienes o servicios turísticos.
Los servicios que brinda, el de orientación o asesoría es gratuito, y se proporcionacon el fin de informarle al cliente, claramente, la gama de ofertas de que dispone la agencia, referente a proveedores, destinos, servicios y viajes.
Para abastecerse de información, las agencias deviajes deben contar con: a) Sistemas computarizados de reservas (SCR) o sistemas globales de reservas (SGR). b) Conexiones vía internet para atender a sus clientes y proveedores de serviciosturísticos. c) Mapas, manuales técnicos, guías y bibliotecas especializadas de folletos. d) Una base de datos propia de los clientes y la información viable para ellos.
Las agencias de viaje además deorganizar, planean, venden y operan un programa turístico tomando en cuenta la oferta y las actividades que se pueden realizar en el pueblo o ciudad que se visitará. Los diversos servicios que se incluyen enel programa deben contemplar las tendencias y requerimientos del cliente, ser novedosos, tener un valor agregado y ser competitivos con respecto al mercado.
TIPOS DE AGENCIAS DE VIAJES
Las agencias deviajes se clasifican en:
Mayoristas: son las que organizan, elaboran y ofrecen toda clase de servicios y viajes combinados para su venta a las minoristas. Las mayoristas no pueden ofrecerlosdirectamente al consumidor, por lo tanto son las minoristas quienes las ofrecen.
Minorista: éstas comercializan el producto de los mayoristas vendiendolo directamente al usuario turístico. Asi también...