AGENCIA DE VIAJES

UNIVERSIDAD NACIONAL DE LA AMAZONIA PERUANA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y DE NEGOCIOS
ESCUELA DE NEGOCIOS INTERNACIONALES Y TURISMO











AREA : “ADMINISTRACION DE PAQUETES TURISTICOS”
DOCENTE : Lic. N.I.T. Rilke Chong Vela.
CICLO : VII
NIVEL : IV
ESTUDIANTES :
ARROYO LACCA VANIA LORELEY
RUIZ DAVILA ANDREA





Iquitos-peru
2015


Dedicatoria



Queremos dedicar este trabajo
ADios que nos ha dado la vida y fortaleza
Para terminar este trabajo de investigación


















INDICE
- Introducción……………………………………………………………………………04
1. Definición de Agencia de Viajes……………………………………………………04

2. Antecedentes………………………………………………………………………....05

3. Expansión de Agencias de Viaje……………………………………………………06

4. Funciones: - Asesora………………………………………………………………....07
-Mediadora……………………………………………………………...08
- Productiva………………………….…………………………………..09
- Técnica…………………………………………………………………10
- Financiera………………………………………………………………11
- Contable………………………………………………………………..11
- Social…………………………………………………………………...11
-Comercial………………………………………………………………11
- Administrativa………………………………………………………….12

5. Clasificación: Según Reglamento Jurídico…………………………………………12
Según tráfico de viajeros…………………………………………….13
Según canal de distribución…………………………………………14

6. Estructura de Agencias de Viaje…………………………………………………….15

7. Agente de viajes………………………………………………………………………16

8. Situación Actual……………………………………………………………………….17

9.Tendencias de Mercado……………………………………………………………..18

10. Principales operaciones…………………………………………………………….20

11. American Express…………………………………………………………………...21

12. Inkas Herencia Agencia de Viajes…………………………………………………22

- Conclusión………………………………………………………………………………23

- Web grafía………………………………………………………………………………24
INTRODUCCIÓN


Como es del conocimiento de todos nosotros, las agencias de Viajes juegan unpapel muy importante dentro de nuestra sociedad y principalmente dentro del Turismo, ya que son utilizadas por una gran cantidad de personas que desean salir de vacaciones para olvidar su rutina diaria de trabajo.

Las Agencias de Viajes no prestan de forma directa los servicios Turísticos, sino que más bien son las intermediarias entre los prestadores de Servicios Turísticos y el cliente, esdecir, es la encargada de vender los cuartos de un hotel, rentar un auto, vender un crucero, vender espacios aéreos, etc., sin embargo ninguno de estos servicios son proporcionados directamente por ella, más bien hace todos los arreglos necesarios para que el cliente se despreocupe y disfrute al máximo de sus vacaciones.

En este sentido, al jugar un papel significativo en el desarrollo económico deun país, pueden resultar interesantes como expectativa laboral para muchas personas, de tal forma que conocerlas, nos permitirá obtener elementos que redunden una apropiada organización y administración de los negocios nacionales e internacionales basados en el turismo.














AGENCIAS DE VIAJE

1. Definición:

Una agencia de viajes es una empresa turística dedicada a la intermediación,organización y realización de proyectos, planes e itinerarios, elaboración y venta de productos turísticos entre sus clientes y determinados proveedores de viajes, como por ejemplo: transportistas (aerolíneas, cruceros), servicio de alojamiento (hoteles), con el objetivo de poner los bienes y servicios turísticos a disposición de quienes deseen y puedan utilizarlos.

2. Sus antecedentes:

Antes delsiglo XIX, la gente solía viajar muy poco y cuando lo hacía, era por motivos ajenos al placer. Con la introducción del ferrocarril y del barco a vapor, el motivo de viajar cambió.

Durante esa época la gente ya no solo viajaba por negocios y compromisos de otra índole, sin embargo era un privilegio que solo gozaba la alta sociedad; ya que para el resto...