Agencia de viajes

INDICE
Caratula………………………………………………………………………..……..1
Indicé………………………………………………………………………….........2-3
Introducción………........................................................................................4-7
Objetivo, misión, visión………………………….………………………………....8
Valores de la agencia de viajes “Diamante”……………………………………9
Políticas y normas generales de laempresa................................................10
Nombre de la empresa...............................................................................11-12
Logo de la agencia de viajes..........................................................................13
Reglamentación de la empresa………………………………………………….14
Fuentes de financiamiento………………………………………………………..15
Ubicación de la agencia de viajes……………………………………………….16
Interior dela oficina de la agencia de viajes y justificación del proyecto……….17
Organigrama….……………………………………………………………………..18
Perfil del puesto………………..………………………………………………19-20
Descripción del puesto(asesor de ventas)…………………………………....21
Análisis FODA……………………….................................................................22
Principales actividades de la empresa…………………………......................23Precios…………………………………………………………………………...24-29
Publicidad…………………………………………………………………………..30
Finiquito…...…………………………………………………………………….31-34
Conclusiones del proyecto……………………………………………………...35

INTRODUCCIÓN
Vivimos una época de constantes cambios. Estos nos exigen competitividad en nuestra organización, rapidez en la atención y en el servicio que brindamos a nuestros clientes.
Somos parte de una época, en lacual el cliente, es más exigente al elegir a la empresa que satisfaga y cumpla sus necesidades.
Esto ha impulsado a la agencia de viajes diamante a tener mejores precios pero por encima de todo a enfocarse en brindar un servicio de Calidad.
Para hacer de sus viajes una experiencia inolvidable
Lo que distingue a la agencia de viajes diamante. Es su calidad en servicio y atención al cliente.De aquí surge la importancia de brindar un servicio de excelencia, ya que Nuestra agencia existirá por nuestros clientes.
La calidad en” diamante”. Es brindar asesoría a nuestros clientes y logren satisfacer sus necesidades. De manera optima cumpliendo siempre lo que se promete.
Me nacio esta idea de poner una agencia de viajes en san juan del rio, por que me atrae mucho el ramo de lasagencias y analisandolas las que hay en san juan del rio queretaro, no tienen personal capacitado,y ademas no es muy bueno su servicio.
La agencia de viajes diamante quiero que sea todo lo contrario, que tenga personal capacitado y ofrecer un excelente servicio, teniendo siempre amabilidad y cortesía con los clientes que la visiten.
Siempre teniendo una sonrisa, dar la bienvenida al cliente,escuchar con atención, y agradecer al cliente su visita e invitarlo a que regrese pronto.

Presentar de manera esquematizada la evolución histórica de las agencias de viajes.
* Inicio del viaje organizado
La revolución industrial le dio un vuelco total a la sociedad, la aparición del ferrocarril (1830) así como también el descubrimiento y aparición del barco de vapor. Desde ese entonces surge elviaje organizado.
El primer antecedente histórico de las agencias de viajes se produce en 1841, cuando a Thomas Cook se le ocurrió fletar un tren para facilitar la asistencia de personas a una religión religiosa.
* Las primeras agencias de viajes. Hasta los años cincuenta
El viaje sólo era utilizado por la alta sociedad, fue a mediados del siglo XX cuando esto empezó a cambiar. Para el restode la población el viaje era algo que no entraba en sus planes debido a la precaria situación económica.
En España se crea la primera agencia de viajes en el año de 1930, lleva el nombre de Viajes Marsans.
* A partir de los años cincuenta
El crecimiento de las Agencias de viajes siempre va a estar ligado con el crecimiento económico y social. Este crecimiento se empezó a notar a partir...