Agencias De Turismo

ORGANIZACIONALES

ocurre cuando dos o más partes se encuentran en desacuerdo con respecto a la distribución de recursos materiales o simbólicos y actúan movidos por la incompatibilidad de metas opor divergencia en los intereses; en el conflicto hay que tener en cuenta los aspectos conductuales como la percepción con la que cada persona o parte identifica al otro u otros.

Los tipos deconflictos que pueden existir en las organizacionales son:

· Conflicto de procedimiento: Por el exceso de burocracia dentro de la empresa y sobre los que no se sabe exactamente qué procedimientosseguir para la búsqueda de una solución, porque además no se tiene clara la norma que se ha de utilizar. Esencialmente, se manifiesta por la escasez de información sobre el problema planteado.

·Conflicto de jerarquía: Relacionados con el poder, la autoridad, los puestos de trabajo, la categoría, la actividad y las responsabilidades que cada miembro de la organización considera que tiene. Sonproblemas relacionados con la competencia sobre alguna área de poder (si la decisión debe tomarla una persona u otra; si tal persona es quien para tomar la decisión o no, etc.).

· Conflictode conocimientos: Cuando las personas no poseen los conocimientos, información o formación adecuada para realizar su actividad, suelen surgir conflictos.

· Conflictos de carencia dehabilidades directivas: El directivo con falta de formación adecuada para las relaciones humanas provoca conflictos. Tiene una carencia de capacidad de escucha, forma de expresarse incorrecta, forma de pedirlas cosas, muy autoritaria, etc.., provocan desagrado y rechazo.

· Conflictos grupales: Consecuencia de las lógicas comparaciones que efectúan unos grupos con otros, especialmente referente aretribuciones, consideraciones y trato que pueda efectuar la empresa con unos u otros. Pero también puede producirse sin la intervención de la empresa; por antipatía, pertenencia a grupos sociales o...