Agencias de viaje

ÍNDICE
ANTECEDENTES DE LAS AGENCIAS DE VIAJES. 4
FUNCIÓN DE LA AGENCIA DE VIAJE 5
FUNCIÓN ASESORA 6
Exigencias para cumplir esta función asesora: 6
FUNCIÓN MEDIADORA 7
FUNCIÓN PRODUCTORA 8
FUNCIÓN TÉCNICA 9
FUNCIÓN FINANCIERA 10
FUNCIÓN CONTABLE 10
FUNCIÓN SOCIAL 10
FUNCIÓN COMERCIAL 11
FUNCIÓN ADMINISTRATIVA 11
POR SU MAGNITUD DE OPERACIÓN 11
POR SU TIPO DE MERCADO 11POR SU CARÁCTER ADMINISTRATIVO 12
POR SU CANAL DE DISTRIBUCIÓN 12
MARCO LEGAL DE LAS AGENCIAS DE VIAJES 13
ORGANIGRAMA DE UNA AGENCIA 16
DESCRIPCIÒN DE PUESTOS EN UNA AGENCIA 17
PERFIL DEL AGENTE DE VIAJES 20
CLAVES DE RESERVACIÒN 20
COMO VENDER VIAJES 22
LA IATA 27
MISIÓN DE LA IATA 27
CÓDIGO IATA 28
BSP 28
MANEJO DE MANUALES 29
OAG 29
PROCEDIMIENTO PARA RESERVARSERVICIOS AÉREOS 30
SISTEMAS AUTOMATIZADOS DE RESERVACIONES 30
RESERVACIONES VÍA INTERNET 31
ELABORACIÓN DE DOCUMENTOS VALORABLES 34
BOLETOS NACIONALES 35
BOLETOS INTERNACIONALES 35
REVISADOS 36
MCO 37
Transportación terrestre 38
TRANSPORTACIÓN TERRESTRE 39
RENTA DE AUTOS 39
REQUISITOS PARA LA RENTA DEL AUTO 40
COTIZACIÓN DEL SERVICIO 40
SEGUROS DEL AUTOMÓVIL 41
Cargospor Distancia 42
Otros recargos 42
EMPRESAS DE ALQUILER DE COCHES MÁS IMPORTANTES 42
EL PAGO Y DEPÓSITO DE GARANTÍA 43
FERROCARRILES EN EUROPA 43
TRENES DE ALTA VELOCIDAD EN EUROPA 44
TRENES NOCTURNOS 46
TRENES PANORÁMICOS 47
EURAILPASS 47
MODALIDADES DEL EURAILPASS 49
Cruceros marítimos y fluviales 51
CRUCEROS 52
¿CUÁLES SON LAS DIFERENCIAS ENTRE LOS CRUCEROS MARÍTIMOS YFLUVIALES? 52
¿QUE DOCUMENTACIÓN ES NECESARIA? 53
¿QUE IDIOMA SE UTILIZA A BORDO? 54
SERVICIOS Y ACTIVIDADES 55
ALIMENTACIÓN 56
CATEGORÍAS DEL CRUCERO 57
PRINCIPALES RUTAS 57
PRINCIPALES COMPAÑIAS NAVIERAS 58
CARACTERISTICAS DE LOS BARCOS 60
PASAPORTES 60
VISADOS 61
ADUANA 61
SANIDAD 62
PASAPORTE DIGITALIZADO 63CONCLUSIÓN………………………………………………………………………………………………………………………………………………64

ANTECEDENTES DE LAS AGENCIAS DE VIAJES.

Al hablar del negocio turístico y especialmente de agencias de viajes, necesariamente hay que comenzar por referirse a aquellos pioneros que muchísimo tiempo antes de que el turismo se manifestara como un fenómeno capaz de generar beneficios económicos y sociales para una población, ya comercializaban con éxito en esta actividad.
Razón por la cual es necesario referirse a Thomas Cook y Henry Wells, quienes por rara coincidencia comienzan susactividades en este campo en el mismo año 1841. Evidentemente es mucho lo que la actividad turística debe a Thomas Cook & sons y american express, esta ultima creada en 1850. Y de manera muy especial a Thomas Cook, reconocido como el primer agente de viajes profesional dedicado tiempo completo a su actividad. Cook comienza en 1841 fletando un tren para transportar 540 personas en un viaje de ida yvuelta entre las ciudades Leicester y Loughborough, distantes 22 millas una de otra, para asistir a un congreso de alcohólicos. Efectuó todos los arreglos del viaje sin pretender obtener, ni pretender por otra parte, ningún tipo de beneficio personal, pero inmediatamente se dio cuenta del potencial existente en otros tipos de personas para los cuales también se podrían organizar viajes. El objeto dela excursión de Cook era convencer a los trabajadores que era mejor pasar el día en la campiña que emborrachándose en una taberna. Y es así que en 1845 inicia su actividad de tiempo completo como organizador de excursiones. Comienza con las características de lo que hoy conocemos como un tour y desde un principio su principal preocupación fue elaborar tours de acuerdo con el interés y laconveniencia del turista, lo que seguramente contribuyo en gran medida a su éxito como agente de viajes. Ya en el mismo año de 1845, con motivo de una excursión que organizara al puerto de Liverpool y a Gales, desde la ciudad de Leicester, el condado donde el residía preparo para los participantes...