Agencias De Viaje

SEGUNDO PARCIAL! AV.
1

TEMAS


La documentación y la informática en una agencia de viaje.
Lic. Rodrigo Torres



Documentación necesaria en una agencia de viaje.
Documentación informativa tanto técnica como turística,  Documentación e impresos editados por los prestadores de los servicios.  Documentación e impresos internos de la AV.  Documentación e impresos externos de la AV Material diverso.




La informática en una AV.

2



La AV como organizadora o productora de viajes: el paquete o viaje a la oferta y el forfait o viaje a la demanda.
  

 
 

Evolución de la producción de viajes. El viaje programado o paquete (PK) Como vender un viaje programado o paquete. Consejos prácticos para la utilización de los programas de viajes. Reserva yemisión de documentación. Documentación de los viajes programados. El forfait o viaje a la demanda o a la medida.

Lic. Rodrigo Torres

3



Los viajes profesionales.
Situación actual del mercado de los viajes profesionales.  Los viajes profesionales. Un objetivo de la industria turística.  Las AV y el mercado profesional.  Esquema tipo de la organización técnica de un congreso.
Lic. Rodrigo Torres

4



El informador turístico.
  




Concepto y clasificación. Personalidad del informador turístico cualidades y defectos. El informador turístico y la AV. Desarrollo de un viaje tipo. Fases de un viaje tipo.

Lic. Rodrigo Torres

5



La agencia de viaje como intermediaria de la venta de transporte aéreo.



    



Situaciónactual del trasporte aéreo. Hechos mas significativos en la evolución del trafico aéreo. Compañías aéreas: su clasificación. Organismos y regulación del trafico aéreo. Los aeropuertos. Tipos de aviones comerciales. Partes mas importantes de un avión. Clases de tarifas.

Lic. Rodrigo Torres

6

Lic. Rodrigo Torres

REPASO!!

7



La documentación y la informática en una agencia deviaje: la materia prima de una AV es la información, que es básica para que una AV pueda organizar un viaje y asesorar al cliente sobre la realización de los mismos. Ello implica conocer el manejo de múltiples y variados manuales, horarios, folletos, guías, etc. que contiene todos los datos necesarios.


Lic. Rodrigo Torres

Documentación necesaria en una agencia de viaje.


Documentacióninformativa tanto técnica como turística: incluye el material necesario para dar respuestas a todas las cuestiones relativa a los viajes. Su utilización consta de 3 fases:  Acopio y recogida.  Clasificación y ordenamiento.  Utilización y manejo de la documentación.

8

Documentación e impresos editados por los prestadores de los servicios: es el material que editan los proveedores para sercumplimentado o emitido por el agente de viaje y entregado al cliente como prueba de reserva y pago de los servicios solicitados. Son de dos tipos:  Externos: se entregan al cliente.  Internos: circulan solo entere la AV y el prestatario.  Documentación e impresos internos de la AV: son aquellos que se usan internamente en la AV siendo cumplimentado por los empleados. No están disponibles a losclientes.  Documentación e impresos externos de la AV: son instrumentos de comunicación, de información y también de constatación de lo realizado. Los documentos externos se entregan al cliente.  Material diverso: materiales necesarios para la organización personal del agente de venta como por ejemplo agenda, material de escritorio. Como también obsequios para los clientes, por ejemplo guías,hojas de Rita etc.


Lic. Rodrigo Torres

9



La informática en una AV: la informática es la ciencia que permite procesar información partiendo de los datos almacenados en la memoria de un ordenador y siguiendo las instrucciones de un programa. En la actualidad, es imposible pensar, en una AV sin un ordenador y una conexión a internet estable, necesitan utilizar programas online...