Agencias De Viaje

Breve historia de las Agencias de Viajes.
Las agencias de turismo y de viaje planean excursiones, giras y paseos a diversos lugares del mundo. Su creador fue Thomas Cook, un ingles del siglo pasado, que en aquel entonces era pastor de la iglesia baptista. En 1841 la iglesia organizaba una asamblea en loughborough, lugar poco accesible y Cook tuvo la idea de dirigirse a una compañía ferroviariaque acababa de inaugurarse para fletar un tren especial desde Leicester hasta loughborough. La compañía accedió, el viaje fue todo un éxito, transporto a 570 pasajeros y se les proporciono además el almuerzo al módico precio de un chelín cada uno. Cook se encargo de todo y así nació el primer viaje en grupo organizado. Aunque en esta ocasión no tenía intención de obtener beneficios, se dio cuentade las grandes posibilidades económicas que tenia esta actividad, así que decidió dedicarse a esta tarea y creo en 1851 su propio negocio, la primera agencias de viajes “ Thomas cook and Son” Creo el llamado “voucher” con el que se podían pagar las habitaciones de hoteles contratados por su agencia evitando así los problemas del manejo de dinero en efectivo, especialmente con moneda extranjero.Clasificación de las agencias de viajes
Las agencias de viajes se clasifican atendiendo al tipo de clientes:
Mayoristas: son las que organizan, elaboran y ofrecen toda clase de servicios y viajes
combinados para su venta a los minoristas. Las mayoristas no pueden ofrecerlos directamente
al consumidor, por lo tanto son los minoristas quienes las ofrecen.
Minorista: éstas comercializan elproducto de los mayoristas vendiéndolo directamente al
usuario turístico. Así también proyectan, elaboran, organizan o venden al turista toda clase de
servicios y viajes combinados, no pudiendo ofrecer ni comercializar sus productos a través de
otros servicios.
Agencias de Viajes de acuerdo a su Actividad
Para este caso y cuando la agencia tiene a menudo la necesidad de hacer publicidad, puedeenfocarse en dos grandes categoría que dependerán del área donde operan:
Receptora: Si la agencia está ubicada en un determinado lugar que recibe mucho turismo, su
publicidad estará orientada hacia la información y venta de aquellos servicios que le serán
de utilidad al viajero mientras visita ese punto de destino, ofreciéndole por ejemplo
facilidades de cambio de moneda, venta de boletos paraeventos locales, alquiler de autos,
tipos de excursiones, etc.
Emisora: En cambio si la agencia de viajes tiene su negocio en zonas que generan corriente de
turista pero hacia otros lugares, su publicidad se inclinara hacia la venta de tours y servicios a
este tipo de clientes potenciales.
Clasificación de las agencias de viajes de acuerdo al producto o mercado que manejan
Por producto:trabajo, excursiones, investigación.
Mercado: gente de la 3a edad, estudiantes, deportistas, familias.
Clasificación según el tráfico de viajeros
Emisoras (outgoing): las agencias de esta categoría se enfocan en enviar viajeros a áreas
geográficas distintas del lugar donde se encuentra la propia agencia.
Receptivas (incoming): estas se ocupan de atender o traer turistas de otras áreas geográficas allugar donde la agencia se localiza. Las agencias receptivas tiene a su vez dos modalidades: las
situadas en zonas de gran afluencia turística y las agencias de viajes grandes o medianas que
cuenta con departamentos receptores.
Agencias emisora-receptiva: organizan el tráfico en ambos sentidos, el 35,8% de las agencias
son de este tipo.
El enfocarse en una u otra categoría dependerá de laexperiencia con la que cuente la agencia,
sin embargo, sea un caso u otro, es conveniente que antes la empresa lleva a cabo un estudio
de mercado, para saber cuál es la más conveniente y los proveedores con los que puede
contar.
Clasificación de la agencia de viajes, según el canal de distribución
Agencias inplant: son pequeñas oficinas o dependencias que las agencias de viajes instalan en...