AGENCIAS DE VIAJES: MAYORISTAS

AGENCIAS DE VIAJE
Las agencias de viaje son empresas que se especializan en diferentes tipos de servicios en beneficio del viajero tales como reservación de boletos y alojamiento en hoteles, programación de tours, arrendamiento de autos, etc.; y que acercan el producto turístico al cliente. Las agencias de viaje se clasifican en mayoristas, que se encargan de elaborar los paquetes turísticospara ofrecerlos a los minoristas que son las que tienen contacto directo con el cliente al momento de vendérselos.
Algunas funciones de las agencias de viajes es asesorar y dar información al cliente, es mediadora, es decir, saca los pasajes y es productora ya que, confecciona los productos de los servicios que se vende.
Los paquetes turísticos básicos contienen estadía y boleto aéreo. Tambiénpodemos encontrar aquellos paquetes que contienen estadía, boletos, transporte, excursiones y en muchos casos las comidas dependiendo del hotel.
LAS FUNCIONES DE LAS AGENCIAS DE VIAJES
Asesora: da información al cliente.
Mediadora: saca los pasajes.
Productora: confecciona los productos de los servicios que vende.
Función Técnica: A través de esta función las agencias de viajes proyectan,confeccionan, y ponen en marcha los productos turísticos. Esta función deriva 4 actividades:
1. Planificación del programa que se pretende poner en marcha (la gente está motiva de ira un sitio, pues hay que investigare se sitio donde quieren ir, recurso, transporte, etc.).
2. Diseño del viaje (al saber dónde vamos realizamos las contrataciones).
3. Distribución (se organizan las plazas, según las quevengan son las que vendo, no vender más de las que vienen ni viceversa).
4. Control de las operaciones llevar un control según vaya saliendo el viaje para ver si va bien o no.
Función Financiera: Mejorar la administración de los recursos económicos de la empresa, para esto es necesario:
Conocer analizar la estructura económica-financiera de empresa.
Realizar los presupuestos.
Establecer unmétodo adecuado de ingreso y gastos y de cobros y pagos.
Función Contable: Registra todos los hechos contables que se hacen las agencias de viajes, es útil y obligatoria, le interesa a los proveedores, la opinión pública, posibles nuevos inversores, a los empleados.
Función Social: Los empleados deben ser considerados con especial atención en las empresas de sector turístico, la calidad personal yprofesional de los trabajadores debe ser buena. Esta función examina sus actividades hacia:
Una implantación de sistema aprendizaje y actualización que estimule al trabajador y se le integre en un plan de formación.
Conseguir una estructura satisfactoria del trabajo (valorar el trabajo).
Conseguir el bienestar del personal (vacaciones, festivos).
Aplicación rigurosa de carácter laboral entrelos representantes de la empresa y los trabajadores.
Función Comercial: Se pretende conectar la empresa con el exterior, contactando por un lado con los proveedores y por otro con los consumidores. Mejorar las condiciones de ventas y compra de la empresa.
Función Administrativa: Abarca la planificación, organización mando y control d todas las actividades que se realizan en las agencias deviajes. En las grandes empresas existen departamentos que llevan a cabo estas funciones, sin embargo en las agencias de viajes pequeñas las funciones administrativas las ejecuta el director.
ACTIVIDADES PROPIAS DE LAS AGENCIAS DE VIAJES
Mediación en la venta de billetes o reserva de plaza en toda clase de medios de transporte y reserva, y contratación de alojamiento en hoteles y extra hoteleros y deservicios o actividades ofrecidos por empresas turísticas reglamentadas.
Organización y venta de viajes combinados, excursiones, etc. de acuerdo con lo establecido legalmente.
Actuación como representante de otras empresas intermediarias u operadores turísticos.
Además también podrán prestar a sus clientes servicios como:
Información turística, difusión y venta material de propaganda....