agencias de viajes y servicios complementarios

Agencia de viajes y servicios complementarios


Temas
I. Las agencias de viajes
I. Función asesora
II. Función intermediaria
III. Función productora



I. Las agencias de viajesFunciones


Explicar el concepto y la importancia de la agencia de viajes como prestador de servicios turísticos.

Describir las funciones y servicios de las agencias de viajes: asesora, mediadora yproductora.

Describir el perfil del agente de viajes.

Clasificación y Organización
Explicar la clasificación y características de las agencias de viajes de acuerdo a:

- origen del mercado:receptivas, emisivas y nacionales.
- operación: minorista, mayorista y operadora.
- carácter administrativo: agencia y subagencia.
- Tendencia actual: agencias on-line, Destination ManagmentCompany (DMC).
- especialización: eventos deportivos, espectáculos, congresos y convenciones, viajes de incentivos.

Identificar el organigrama de las agencias de viajes.



TAREA
Al final de estaprimera unidad: Elaborar catálogo de las agencias de viajes de la región.
Al final seleccionar una de las agencias de viajes creados en el catálogo

Elaborará un reporte que integre:

a) Nombrede la agencia, slogan y logotipo
B) Filosofía
c) Tipo de agencia.
d) Estructura organizacional
f) Servicios que ofrece.
g) Conclusiones.


II. Función asesora

Introducción a la funciónasesora
Identificar el concepto de función asesora.

Describir las actividades de la función asesora:
- Identificar necesidades del cliente.
- Consultar fuentes de información turística.
- Sugeriropciones de servicio turístico.

Producto turístico
Reconocer los elementos que componen el producto turístico.

Reconocer los tipos de turismo.

Fuentes de información turística
Describirlas fuentes de información turística y sus características:

- Material impreso: folletos, mapas, revistas especializadas, directorios de servicios turísticos, trípticos, guías turísticas.

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