AGENCIAS DE VIAJES

ESCUELA POLITÉCNICA NACIONAL

ESCUELA DE CIENCIAS

DISEÑO DE UNA AGENCIA DE VIAJES IATA Y DE TURISMO
NACIONAL EN EL CENTRO HISTÓRICO DE QUITO

PROYECTO PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE INGENIERO
EMPRESARIAL

ANA CATALINA ECHEVERRÍA RUIZ
MARÍA AUGUSTA LABANDA ORTIZ

DIRECTOR: ECON. CARMEN ECHEVERRÍA RUIZ

Quito, Marzo 2006

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DECLARACIÓN

Nosotras, Ana Catalina EcheverríaRuiz, María Augusta Labanda Ortiz; declaramos
bajo juramento que el trabajo aquí escrito es de nuestra autoría; que no ha sido
previamente presentada para ningún grado o calificación profesional; y que hemos
consultado las referencias bibliográficas que se incluyen en este documento.

A través de la presente declaración, cedemos nuestros derechos de propiedad
intelectual correspondientes aeste trabajo, a la Escuela Politécnica Nacional, según
lo establecido por la Ley de Propiedad Intelectual, por su Reglamento y por la
Normativa Institucional vigente.

Ana Catalina Echeverría Ruiz

María Augusta Labanda Ortiz

ii

CERTIFICACIÓN

Certifico que el presente trabajo fue desarrollado por: Ana Catalina Echeverría Ruiz y
María Augusta Labanda Ortiz, bajo mi supervisión.Econ. Carmen Echeverría Ruiz
DIRECTORA DE PROYECTO

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DEDICATORIA

Dedicamos este proyecto a todas aquellas personas que nos dieron el empuje
necesario para tener la perseverancia de cumplir nuestras metas, ser diferentes y
siempre mejores.

iv

CONTENIDO

CAPÍTULO 1: DEL TURISMO Y LA GLOBALIZACIÓN ............................................ 1
1.1TURISMO............................................................................................................ 1
1.1.1

DEFINICIÓN DE TURISMO ........................................................................... 1

1.1.2

EVOLUCIÓN HISTÓRICA DEL TURISMO .................................................... 2

1.1.3

HISTORIA DEL TURISMO EN EL ECUADOR.............................................. 91.1.4

NÚCLEOS O ACTORES PRINCIPALES DE LA ACTIVIDAD TURÍSTICA .. 12

1.1.5

CLASIFICACIÓN DEL TURISMO ................................................................ 13

1.1.6

AGENCIAS DE VIAJES................................................................................ 28

1.1.6.1

ANTECEDENTES .....................................................................................28

1.1.6.2

CONCEPTUALIZACIÓN DE LAS AGENCIAS DE VIAJES....................... 31

1.1.6.3

CLASIFICACIÓN DE LAS AGENCIAS DE VIAJES .................................. 33

1.1.7

IATA ............................................................................................................ 34

1.1.7.1

DEFINICIÓN............................................................................................. 34

1.1.7.2

FUNCIONES ............................................................................................. 35

1.2 GLOBALIZACIÓN ............................................................................................. 36
1.2.1

ÁREAS DE INFLUENCIA DE LA GLOBALIZACIÓN ................................... 40

1.2.2

COMO AFECTA LA GLOBALIZACIÓNAL TURISMO ................................. 48

CAPÍTULO 2: MARCO REFERENCIAL Y LEGAL .................................................. 50
2.1 FORMULACIÓN DEL PROYECTO................................................................... 50
2.1.1HIPÓTESIS PARA LA INVESTIGACIÓN .......................................................... 50
2.1.2INTRODUCCIÓN.............................................................................................. 50
2.1.3SISTEMA DEL MARCO LÓGICO ..................................................................... 51
2.1.3.1

SITUACIÓN ACTUAL................................................................................ 52

2.1.3.2

ANÁLISIS DE INVOLUCRADOS............................................................... 54

2.1.3.3...