Agencias de Viajes
Páginas: 12 (2968 palabras)
Publicado: 6 de julio de 2015
Agencias de Viaje
Regulaciones y Relaciones. Designación, Funciones y Recursos. El Negocio de Viajar
La industria de los viajes se divide en 2 grandes áreas, las cuales son:
Los Viajes Comerciales (Negocios): Son aquellos realizados por motivos de trabajo. (Representan aproximadamente el 60% del total de ventas de boletos de las líneas aéreas)
Los Viajes de Placer (Turismo): Son los que serealizan con fines recreativos, vacacionistas o deportivos.
Las Agencias de Viaje pueden vender paquetes de viajes que ofrezca un mayorista en excursiones o bien vender boletos a nombre de las aerolíneas.
Las Aerolíneas y los Cruceros venden sus boletos al mismo precio que el que ofrecen las Agencias de Viaje.
La Agencia de Viajes gana comisión sobre la mayoría sino la totalidad de las ventas deservicios que haga que prestan terceros.
El segmento que provee la supervivencia de una agencia de viajes son las comisiones sobre ventas de boletos de líneas aéreas.
Las comisiones oscilan entre un 5 y 11% (en Guatemala la media es de 6%).
En el pasado los boletos eran llenados a mano, ahora se puede decir que está totalmente automatizado y se puede realizar por medio de los más conocidoscomo SABRE, GALILEO y APOLLO.
Debido a que la mayor parte de los viajes es por negocios, los hoteles, rentadoras de autos, transportes terrestres también pagan comisiones a las Agencias de Viaje por venta de servicios.
De los Mayoristas también se perciben ingresos dado que son organizadas excursiones en forma de paquetes y son mercadeadas por las Agencias.
Definiciones
Una Agencia de Viajesvende varias Líneas de Productos como lo son boletos de avión, reservaciones de hotel, una excursión y la renta de auto. Otro servicio de viajes distintos a la expedición de boletos de avión recibe el nombre de Línea de Productos Auxiliares.
La persona que es contratada por una Agencia de Viajes para vender boletos de avión u otras líneas de productos se denomina Agente de Viajes.
Muchas veces lasAgencias de Viajes combinan actividades de ventas al menudeo y al mayoreo en las mismas instalaciones.
Funciones de una Agencia de Viajes
Dar información de horarios y tarifas
Hacer reservaciones
Recibir pagos por concepto de viajes
Hacer los arreglos para la entrega de boletos u otros documentos indispensables para el viaje
Auxiliar a los clientes con otro tipo de gestiones relacionadas conel viaje.
Disponer lo relativo a la expedición de boletos u otros documentos de viaje.
Expedir boletos u otros documentos de viaje.
Los Prestadores de Servicios
Líneas Aéreas
Hoteles
Resorts
Compañías Arrendadoras de Automóviles
Líneas de Cruceros
Empresas especializadas en Excursiones
Empresas especializadas en tours
Las Comisiones de la Agencia
Boletos de avión 6%
Reservacionesde hotel 10-15%
Cruceros 10-15%
Renta de Autos 10-15%
Paquetes de Viajes 10-15%
Boletos de tren 10%
El Papel de BSP y la IATA
El Banco de la zona designado por la BSP retira los ingresos depositados en la cuenta bancaria de la agencia y los distribuye a las líneas aéreas correspondientes.
La Informática y la Agencia de Viajes
Entre los principalessistemas de reservación por computadora figuran los siguientes:
SABRE
AMADEUS
GALILEO
Además de las reservaciones de líneas aéreas un sistema de reservaciones por computadora también puede utilizarse para reservar habitaciones de hotel, renta de automóviles, cruceros y boletos de ferrocarril.
INICIO DEL VIAJE ORGANIZADO
La revolución industrial le dio un vuelco a la sociedad con laaparición del ferrocarril (1830), desde entonces surge el viaje organizado. El primer antecedente histórico de las agencias se produce en 1841 cuando a Thomas Cook se le ocurrió alquilar un tren para un evento religioso.
El viaje era utilizado por la alta sociedad, fue hasta mediados del siglo XX cuando esto empezó a cambiar. Para el resto de la población los viajes no entraban en sus planes...
Regulaciones y Relaciones. Designación, Funciones y Recursos. El Negocio de Viajar
La industria de los viajes se divide en 2 grandes áreas, las cuales son:
Los Viajes Comerciales (Negocios): Son aquellos realizados por motivos de trabajo. (Representan aproximadamente el 60% del total de ventas de boletos de las líneas aéreas)
Los Viajes de Placer (Turismo): Son los que serealizan con fines recreativos, vacacionistas o deportivos.
Las Agencias de Viaje pueden vender paquetes de viajes que ofrezca un mayorista en excursiones o bien vender boletos a nombre de las aerolíneas.
Las Aerolíneas y los Cruceros venden sus boletos al mismo precio que el que ofrecen las Agencias de Viaje.
La Agencia de Viajes gana comisión sobre la mayoría sino la totalidad de las ventas deservicios que haga que prestan terceros.
El segmento que provee la supervivencia de una agencia de viajes son las comisiones sobre ventas de boletos de líneas aéreas.
Las comisiones oscilan entre un 5 y 11% (en Guatemala la media es de 6%).
En el pasado los boletos eran llenados a mano, ahora se puede decir que está totalmente automatizado y se puede realizar por medio de los más conocidoscomo SABRE, GALILEO y APOLLO.
Debido a que la mayor parte de los viajes es por negocios, los hoteles, rentadoras de autos, transportes terrestres también pagan comisiones a las Agencias de Viaje por venta de servicios.
De los Mayoristas también se perciben ingresos dado que son organizadas excursiones en forma de paquetes y son mercadeadas por las Agencias.
Definiciones
Una Agencia de Viajesvende varias Líneas de Productos como lo son boletos de avión, reservaciones de hotel, una excursión y la renta de auto. Otro servicio de viajes distintos a la expedición de boletos de avión recibe el nombre de Línea de Productos Auxiliares.
La persona que es contratada por una Agencia de Viajes para vender boletos de avión u otras líneas de productos se denomina Agente de Viajes.
Muchas veces lasAgencias de Viajes combinan actividades de ventas al menudeo y al mayoreo en las mismas instalaciones.
Funciones de una Agencia de Viajes
Dar información de horarios y tarifas
Hacer reservaciones
Recibir pagos por concepto de viajes
Hacer los arreglos para la entrega de boletos u otros documentos indispensables para el viaje
Auxiliar a los clientes con otro tipo de gestiones relacionadas conel viaje.
Disponer lo relativo a la expedición de boletos u otros documentos de viaje.
Expedir boletos u otros documentos de viaje.
Los Prestadores de Servicios
Líneas Aéreas
Hoteles
Resorts
Compañías Arrendadoras de Automóviles
Líneas de Cruceros
Empresas especializadas en Excursiones
Empresas especializadas en tours
Las Comisiones de la Agencia
Boletos de avión 6%
Reservacionesde hotel 10-15%
Cruceros 10-15%
Renta de Autos 10-15%
Paquetes de Viajes 10-15%
Boletos de tren 10%
El Papel de BSP y la IATA
El Banco de la zona designado por la BSP retira los ingresos depositados en la cuenta bancaria de la agencia y los distribuye a las líneas aéreas correspondientes.
La Informática y la Agencia de Viajes
Entre los principalessistemas de reservación por computadora figuran los siguientes:
SABRE
AMADEUS
GALILEO
Además de las reservaciones de líneas aéreas un sistema de reservaciones por computadora también puede utilizarse para reservar habitaciones de hotel, renta de automóviles, cruceros y boletos de ferrocarril.
INICIO DEL VIAJE ORGANIZADO
La revolución industrial le dio un vuelco a la sociedad con laaparición del ferrocarril (1830), desde entonces surge el viaje organizado. El primer antecedente histórico de las agencias se produce en 1841 cuando a Thomas Cook se le ocurrió alquilar un tren para un evento religioso.
El viaje era utilizado por la alta sociedad, fue hasta mediados del siglo XX cuando esto empezó a cambiar. Para el resto de la población los viajes no entraban en sus planes...
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