Agencias De Viajes

AGENCIAS DE VIAJES
Una agencia de Viajes es aquella empresa privada que hace de intermediaria
entre sus clientes y determinados proveedores del rubro viajes, tales como
aerolíneas, hoteles, cruceros, entre otros, ofreciéndoles a los primeros
mejores condiciones de contratación en los viajes que desean emprender.

Según la Organización Mundial del Turismo
(OMT):
Existe una definiciónlegal de las agencias de viajes:
“Tienen la consideración de agencias de viajes las empresas constituidas
en forma de sociedad comercial, anónima o limitada que, en posesión del
título-licencia correspondiente, se dedican profesional y comercialmente en
exclusividad al ejercicio de actividades de mediación y/u organización de
servicios turísticos, pudiendo utilizar los medios propios en laprestación de
los mismos”.

Antecedentes :
• 70’s E.U. Primeras arrendadoras de autos implementaron otros servicios.
• 80’s A raíz de la recesión en E.U. los organizadores se emplearon como agentes
independientes.
Lo cual generó:
• Falta de lealtad.
• Disminución en calidad.
• Incumplimiento e incertidumbre.

1841 THOMAS COOK REALIZA LA PRIMERA
“EXCURCIÓN GRUPAL”

Ocasionando que laclientela volviera a las operadoras en busca de:
• Identidad.
• Historia y tradiciones.
• Condiciones climáticas (laboral).
• Actividades adicionales.
• Otros aspectos relevantes (confianza).
Por lo que fue necesario crear:
• Esquemas turisticos
• Mecanismos organizacionales y comerciales
• Instituciones.

Actividades principales de una agencia de viajes:

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*Investigación y realización de eventos.
Gestión de permisos para eventos.
Guías turísticos.
Negociación de tarifas y paquetes.
Diseño de actividades, recorridos, excursiones, etc.
Coordinación global.
Emisión y recepción de turismo en sus diferentes modalidades.
“Aún cuando no contaban con experiencias previas de cómo
organizar algún evento, si el cliente lo necesitaba, las empresas
encontrabanla forma de hacerlo”.

La distribución de los viajes, según el reglamento jurídico
de la empresa, está dividida en: detallistas o minoristas,
mayoristas y organizadores de viajes y agencias mixtas.
-Las agencias minoristas o detallistas, según la definición de la OMT,
suministran al público la información sobre los posibles viajes, el
alojamiento y los servicios colindantes, incluidos loshorarios y las
condiciones del servicio. Se dedican por tanto, a generar viajes para el uso
de sus propios clientes.
-Los organizadores o mayoristas, preparan, antes que la demanda sea
formulada, viajes y estancias, organizando el transporte, y proponiendo
toda clase de servicios. Dentro de los mayoristas, encontramos los
touroperadores, que se caracterizan por disponer de una gran estructurapara consolidar sus programas, basados en contrataciones a gran escala y
en la mayoría de los casos, en la copropiedad de hoteles y compañías
aéreas. - Operadoras mayoristas-Mayoristas-minoristas o agencias mixtas, son aquellas en las que se puede
simultanear ambas funciones y que suelen tener sus propios puntos de
venta.

Otro criterio de clasificación es el que contempla el tipo
deturismo en que se especializa, detectando:
-Agencias de viajes emisoras: se encargan de vender paquetes para que
sus clientes se desplacen desde su lugar de residencia hacia otras zonas
geográficas diferentes a aquellas donde se ubica la agencia que vende el
paquete y donde residen los turistas.
-Agencias de viajes receptivas: se ocupan de recepcionar y atender, en
destino, a los turistas,enviados por otras agencias de viajes situadas en
diferentes puntos geográficos, o que tomaron contacto directo con ellas.
Sus tareas consisten principalmente en brindar: traslados, alojamiento,
excursiones en el destino en el cual se encuentran.
-Agencias de viajes domésticas: se dedican en forma exclusiva a promover
viajes dentro del país donde operan.

-Agencias emisoras-receptoras: se...