Agente de viajes - cualidades

Páginas: 3 (732 palabras) Publicado: 20 de mayo de 2013
Agente de viajes:
Se le denomina agente de viajes a la persona que es dedica profesionalmente a hacer arreglos de viajes para otras personas. Reunir información, investigar, analizar y brindarrecomendaciones a los clientes. Su rol es el de asesor o consultor de viajes.
Cualidades personales:

Habilidades con las personas
Habilidades en la comunicación verbal
Habilidades en lacomunicación escrita
Habilidad básica en aritmética
Habilidad básica en geografía
Buena disposición

Responsabilidades

Contacto con el público
Ventas - Instrucción y consejo - Reservaciones.
Instruccióny consejo - Confirmaciones.
Cálculo de tarifas - Conversión de monedas - Cálculo de horarios y fechas - Presupuestos.
Planeamiento de itinerarios.
Manejo de problemas y quejas - Saber enfrentarseal estrés.

El profesional:

Comunicabilidad.
Sociabilidad.
Perseverancia.
Creatividad.
Inteligencia
Memoria.
Puntualidad.
Disciplina.
Espontaneidad.
Concentración
Seguridad.Funciones
El Agente de Viajes desempeña seis funciones primordiales:
- Reservaciones y expedición de pasajes.
- Itinerarios o planes de viajes.
- Venta de paquetes de excursiones y cruceros.
-Reservaciones de hospedajes (hoteles, resorts, etc).
- Reservaciones de recorridos para visitar los lugares de interés turístico.
- Reservaciones para el alquiler de automóviles.
Entre las funcionescomplementarias podemos mencionar:
- Recibir pagos por conceptos de viajes.
- Expedir documentos indispensables para el viaje (vouchers, seguro de viajeros).
- Anotar las ventas en el libro de control yemitir las facturas correspondientes.
- Hacer las liquidaciones de emisiones de pasajes quincenal o mensualmente, para luego derivarlas al departamento administrativo o a la persona encargada deefectuar los pagos correspondientes a las compañías aéreas o a las operadoras.
- Controlar el stock de recibos, facturas, vouchers. Cuando haya necesidad de más material, solicitar al departamento de...
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