Agora

Bogotá D.C. Mayo 25 de 2011

Señores:
Movistar
Ciudad

REF: RECLAMACION DE FACTURACION
La presente la realizo con el fin de solicitar solución a losiguiente:
En el mes de noviembre del 2010 me llego una factura cobrado una línea que nunca he solicitado el numero es 3156033161 y la cuenta No 11492456 por unvalor de $ 255.976 nos comunicamos con movistar para hacer la reclamación y siguió llegando la factura mes a mes.
El 24 de enero de 2011 me dirigí a movistarde la floresta donde radique una reclamación con ref. 737 quedan en espera de respuesta. A finales de febrero de 2011 me llego una carta de SISTEM CONTAC debarranquilla con un aviso de cobro jurídico me dirigí a movistar nuevamente y el asesor del modulo 6 me informo que la respuesta había sido a favor de movistarpedí copia del contrato de la línea y me informaron que se demoraba 6 días hábiles y al día de hoy no he recibido el soporte que supuestamente firme me atendió elasesor HENRY FAJARDO, en el mes de abril nuevamente llego la factura y nos acercamos y radicamos otra reclamación con la asesora LILIANA, nueva mente reiteroque a la fecha no he recibido respuesta y ustedes envían la cuenta a cobro jurídico.
De acuerdo a todo lo sucedido solicito que se de solución ya que el día deayer nos llamaron de cobranzas de movistar informando nuevamente cobro jurídico.
NOTA: NO ENTIENDO COMO PUEDO TENER DOS NUMERO DE CLIENTE Y LA EMPRESA DECOBRANZAS DICE QUE ES UNA LINEA CORPORATIVA.
Agradezco la atención espero una pronta solución al problema.

Cordialmente.

GERMAN MENDOZA LESMES
CC11186054