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ISO 9001
Aplicación: Todos los sectores.
Antecedentes: La serie ISO 9000 se creó con el fin de desarrollar normas de gestión
de calidad para todos los sectores industriales o de servicios. Lanorma ISO 9001:
2000 requiere específicamente que las empresas elaboren su propio sistema de
manejo de calidad en base a las pautas ISO que se enfocan en el concepto del
mejoramiento continuo. Eldesempeño de la empresa se audita en base a las normas
que la misma empresa desarrolló.
Requisitos: La norma ISO 9001:2000 requiere que se cumplan ocho principios de
gestión de calidad: 1) identificar eintegrar las necesidades y expectativas del cliente,
2) establecer liderazgo y dirección, 3) involucrar a las personas, 4&5) crear un enfoque
del proceso y sistema para el manejo, 6) aplicar elproceso de mejoramiento continuo,
7) establecer un enfoque real para la toma de decisiones, 8) asegurar que las
relaciones entre los proveedores sean mutuamente beneficiosas.
Certificación/Etiqueta:El uso del logo ISO en materiales de marketing o productos
no está permitido, ya que ISO no es responsable de la certificación y no es una norma
para productos. Sin embargo, la información de que unproducto es certificado por las
normas ISO se puede incluir en el logo de una empresa o en el logo de la entidad
certificadora. Las diversas maneras de publicitar la certificación ISO se puedenencontrar en: http://www.iso.org/iso/en/iso9000-14000/pdf/publicizing2005-en.pdf .
Asimilación: Más de 100 países en desarrollo figuraban como miembros de la ISO en
diciembre de 2004 (lo que constituyeel 65% del total de sus miembros). Desde el año
2004, se han extendido más de 670.000 certificados de la norma ISO 9001:2000 en
154 países, China se ha convertido en el país líder a este respecto.Beneficios: La serie ISO 9000 es muy bien conocida a nivel internacional y es lo
suficientemente flexible para ser aplicada en organizaciones de cualquier tamaño. ISO
9000 permite que cualquier...