Agroecolog{ia
Páginas: 4 (850 palabras)
Publicado: 4 de abril de 2011
CAPITULO II
DETERMINACION DE REQUERIMIEN TO
Análisis Situacional
Para el análisis situacional, se utilizaron las técnicas más importantes de recolección de datos (observación directa,entrevista, cuestionario y encuestas) que se aplicaron a las diferentes oficinas y divisiones de la Zona Educativa del estado Amazonas en con el fin de determinar o tener un pronóstico acerca de lassolicitudes y ejecuciones de servicio de soporte técnico realizadas a la división de informática de dicha zona educativa. Una vez definidas las áreas claves de la investigación se realizo un estudio de cadauna de ellas, utilizando la matriz FODA (las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas), las causas, efectos y acciones recomendadas.
Análisis Documental
Se realizo un estudio de todoslos documentos involucrados, determinando sus características principales, como por ejemplo: nombre del documento, propósito, origen, destino y otras características. Esto con la finalidad deestablecer las debilidades y fortalezas que presentan los documentos destinados al registro de la información correspondiente a las actividades que se realicen en la división de informática , en relación a lapresentación del servicio de soporte técnico.
Los documentos analizados fueron:
• Tareas de Mantenimiento preventivo a los Equipos y actualización de los sistemas
• Solicitud deservicios.
• Informe de servicios.
Definición de los requerimientos
La definición de requerimiento permite establecer las alternativas y características que deben ser tomadas en cuenta por laherramienta de información, con el fin de asegurar y satisfacer los objetivos que anteriormente fueron definidos durante el proceso de análisis.
Los requerimientos del sistema son todos aquellosdatos o recursos que necesita la aplicación para su normal funcionamiento, dichos requerimientos se definen en función del análisis situacional y documental hechos al sistema base, permitiendo de...
DETERMINACION DE REQUERIMIEN TO
Análisis Situacional
Para el análisis situacional, se utilizaron las técnicas más importantes de recolección de datos (observación directa,entrevista, cuestionario y encuestas) que se aplicaron a las diferentes oficinas y divisiones de la Zona Educativa del estado Amazonas en con el fin de determinar o tener un pronóstico acerca de lassolicitudes y ejecuciones de servicio de soporte técnico realizadas a la división de informática de dicha zona educativa. Una vez definidas las áreas claves de la investigación se realizo un estudio de cadauna de ellas, utilizando la matriz FODA (las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas), las causas, efectos y acciones recomendadas.
Análisis Documental
Se realizo un estudio de todoslos documentos involucrados, determinando sus características principales, como por ejemplo: nombre del documento, propósito, origen, destino y otras características. Esto con la finalidad deestablecer las debilidades y fortalezas que presentan los documentos destinados al registro de la información correspondiente a las actividades que se realicen en la división de informática , en relación a lapresentación del servicio de soporte técnico.
Los documentos analizados fueron:
• Tareas de Mantenimiento preventivo a los Equipos y actualización de los sistemas
• Solicitud deservicios.
• Informe de servicios.
Definición de los requerimientos
La definición de requerimiento permite establecer las alternativas y características que deben ser tomadas en cuenta por laherramienta de información, con el fin de asegurar y satisfacer los objetivos que anteriormente fueron definidos durante el proceso de análisis.
Los requerimientos del sistema son todos aquellosdatos o recursos que necesita la aplicación para su normal funcionamiento, dichos requerimientos se definen en función del análisis situacional y documental hechos al sistema base, permitiendo de...
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