Agrosuper

Preguntas.



1. ¿Cuál es su misión como empresa?
2. ¿Cuál es la visión de la empresa?
3. Breve descripción de la empresa, tanto histórica como de su estructura organizacional.
4. con respecto a la estructura de la empresa,¿Cuáles son las empresas operativas?
5. ¿Cuáles son sus respaldos?
6. ¿Tiene alguna sección específica para SAC (servicio atención al cliente)- si la tiene, ¿Cuáles son sus objetivos?
- Si no la tiene, ¿Dónde recibe las consultas de los clientes?
7. ¿Qué importancia le asignan a la atención de los clientes?
8. ¿Utilizan libros o formularios para la atención al cliente?
9. ¿Utilizan página Web para éste propósito?
10. ¿Usan clientes incógnitos?
11. ¿Hacen estudios o encuestas para determinar lasnecesidades de los clientes (en cuanto a servicios)?
12. ¿Evalúan al personal por el servicio que entregan?.













Respuestas.

1. La misión de las empresas Agrosuper es dar una solución completa a nuestros clientes y consumidores en el suministro oportuno de nuestros productos al mercado nacional e internacional. Preocupados de la calidad total respecto del producto yservicio entregado garantizando a todos los clientes la frescura y calidad inigualable que sólo Agrosuper puede lograr.
2. La visión del negocio de Agrosuper, es anteponerse a las necesidades de los clientes y consumidores entregando en forma ágil y oportuna el producto de la más alta calidad en todo el mercado nacional sin descuidar ni los más apartados sectores, teniendo un especial cuidado en lasrelaciones humanas que se gestan con nuestros clientes y consumidores, a través de un personal que conforma un equipo especializado de producción y venta el cual constituye nuestra familia Agrosuper, que proyecta los valores humanos y cristianos que caracterizan nuestra empresa.
3. Historia.
El origen de la empresa AGROSUPER se remonta a 1955, cuando Don Gonzalo Vial, comienza un negociode producción de huevos en la ciudad de Rancagua, VI Región, Chile. La expansión en 1960 a la crianza y venta de pollo, dará origen a SUPER POLLO.
El gran éxito alcanzado por la empresa hace que en la década de los 80 se inicie un importante plan en diversificación y expansión. Es así como en 1984 comienza la crianza y faena de cerdos, comercializándose a distintos mercados mayoristashasta llegar en 1997 a envasarse para venta a público bajo el nombre SUPER CERDO.
En el año 1986, Agrosuper decide incursionar en la fruticultura, una de las principales industrias del sector exportador Chileno, bajo el nombre SUPER FRUIT.
Tres años más tarde, en 1989, comienza en el sur del país la crianza de salmones por PESQUERA LOS FIORDOS, con programas de producción de grancalidad orientado a los mercados de exportación. Con sus cultivos de salmones en las aguas del canal de PUYUHUAPI y su planta de proceso en QUELLON, Pesquera Los Fiordos se constituye como una de las empresas modernas del sector. A partir del 2 semestre del año 2002, los Fiordos inicia la comercialización de sus salmones bajo la marca SUPER SALMON.
Posteriormente, en 1990 comienza susactividades CECINAS SUPER, hoy por hoy, una de las 4 principales empresas cecineras de Chile.
En 1996, AGROSUPER adquiere el 40% de la propiedad de SOPRAVAL, consolidándose también como líder en el mercado de los pavos.
En 1998, aprovechando el clima privilegiado y las excelentes tierras, AGROSUPER comienza su plantación de viñas para incorporarse al exigente mercado de los vinos. Elaño 2001 marca el inicio de su comercialización, principalmente en países extranjeros
La empresa.

AGROSUPER utiliza una constante estrategia de integración vertical, es decir, tiene bajo control la crianza de los animales, la producción de su alimento, la faenación, el envasado y la distribución a lo largo de todo el país, asegurando de esta forma la calidad de las materias...