agua de rios
Páginas: 3 (582 palabras)
Publicado: 23 de marzo de 2014
ingeniería de servicios
La ingeniería de servicios se convierte en un medio para diseñar e instrumentar acciones concretas, derivadas de los planes estratégicos o de la formulación de estrategiascompetitivas; así surge y se confirma un punto en convergencia entre la Planeación Estratégica y la Ingeniería de Servicios: el Cliente. La primera se centra en receptor primario y la segunda buscahacer un cliente satisfecho, dando como resultado final el logro de ventajas competitivas.
La Ingeniería de Servicios adquiere importancia en todas aquellas acciones que directa o indirectamentetienen conexión con el cliente, tanto para crear valor al producto (lo que recibe), como en la forma en que lo recibe. Las acciones derivadas de la Ingeniería de Servicios deben ser congruentes con lasestrategias competitivas que resulten del proceso de Planeación Estratégica.
La definición más aceptada para los servicios auxiliares de un proceso o proyecto incluye todas las estructuras, equiposy servicios que no entran directamente en el proceso. Normalmente incluyen las instalaciones para suministrar vapor, agua, electricidad, aire comprimido y combustibles. Parte de estos servicios puedenser comprados a otras empresas en cuyo caso se consideran dentro de los costos de producción y no se incluyen en el cálculo de la inversión. También suelen adicionarse las instalaciones paratratamiento de efluentes, protección contra incendio, cafetería, etc.
Entre los servicios auxiliares que se desarrollan tenemos:
Instalación de equipos
En el supuesto que este rubro se estime porseparado, debe hacerse una aclaración especial para el caso de equipos importados. En muchos casos el costo de instalación comprenderá el pago de algún personal extranjero calificado. Ello resultaconveniente, en primer término, por la experiencia que dicho personal tiene y además, porque muchas veces los proveedores de equipos sólo se harán responsables de su garantía si esos equipos han sido...
La ingeniería de servicios se convierte en un medio para diseñar e instrumentar acciones concretas, derivadas de los planes estratégicos o de la formulación de estrategiascompetitivas; así surge y se confirma un punto en convergencia entre la Planeación Estratégica y la Ingeniería de Servicios: el Cliente. La primera se centra en receptor primario y la segunda buscahacer un cliente satisfecho, dando como resultado final el logro de ventajas competitivas.
La Ingeniería de Servicios adquiere importancia en todas aquellas acciones que directa o indirectamentetienen conexión con el cliente, tanto para crear valor al producto (lo que recibe), como en la forma en que lo recibe. Las acciones derivadas de la Ingeniería de Servicios deben ser congruentes con lasestrategias competitivas que resulten del proceso de Planeación Estratégica.
La definición más aceptada para los servicios auxiliares de un proceso o proyecto incluye todas las estructuras, equiposy servicios que no entran directamente en el proceso. Normalmente incluyen las instalaciones para suministrar vapor, agua, electricidad, aire comprimido y combustibles. Parte de estos servicios puedenser comprados a otras empresas en cuyo caso se consideran dentro de los costos de producción y no se incluyen en el cálculo de la inversión. También suelen adicionarse las instalaciones paratratamiento de efluentes, protección contra incendio, cafetería, etc.
Entre los servicios auxiliares que se desarrollan tenemos:
Instalación de equipos
En el supuesto que este rubro se estime porseparado, debe hacerse una aclaración especial para el caso de equipos importados. En muchos casos el costo de instalación comprenderá el pago de algún personal extranjero calificado. Ello resultaconveniente, en primer término, por la experiencia que dicho personal tiene y además, porque muchas veces los proveedores de equipos sólo se harán responsables de su garantía si esos equipos han sido...
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