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TEMA 5. LA EVALUACIÓN DE CENTROS, ORGANIZACIONES Y RECURSOS SOCIOEDUCATIVOS DESDE LA PERSPECTIVA DE LA “CULTURA DE LA CALIDAD”
Cuando hay que realizar una evaluación de un centro, tenemos que preguntarnos ¿qué se va a evaluar?, ¿cómo vamos a evaluarlo? Y, ¿para qué vamos a evaluarlo?
El proceso de evaluación se caracteriza por tener dificultad y complejidad. Es entendido como un procesosistemático de recogida planificada de datos en el cual hay que hacer una toma de decisiones y diseñar propuestas de mejora.
Siguiendo a De Miguel y otros, el proceso de evaluación podría plantearse según los siguientes pasos metodológicos:
· Determinar la finalidad de la evaluación.
· Definir funciones.
· Definir objetivos.
· Decidir modelos, aspectos e indicadores.
· Diseñar instrumentos.
·Recoger información.
· Analizar e interpretar información.
· Informe y propuesta de mejora.
Y además, dicho proceso podría recogerse en las siguientes fases: sensibilización, desarrollo, toma de decisiones y seguimiento.
DETERMINAR LA FINALIDAD DE LA EVALUACIÓN
Los centros han sido evaluados tradicionalmente para ‘dar cuentas’ ante la administración y la comunidad educativa y sociedad. Yúltimamente se le ha atribuido a la evaluación una nueva finalidad: la de generar una cultura evaluativa en los centros.
Este proceso es definido como ‘proceso de construcción de valores que han de ser asumidos e integrados en la cultura de la persona, del colectivo y de la institución’. En definitiva, es un ‘proceso generador de cultura evaluativa’ que:
· Permite la mejora continua de laorganización.
· Aporta información válida y fiable
· Proceso de Investigación acción. Descubrir las ventajas de incorporar la evaluación en el día a día de la organización.
La CALIDAD es el criterio operativo para llevar a cabo el proceso de evaluación de un centro. Tiene seis enfoques teóricos:
· Calidad como prestigio-excelencia. Desde este enfoque, la calidad de una institución viene determinada porel prestigio o reputación académica, social, cultural, económica de la misma.
· Calidad en función de los recursos. Desde este enfoque se consideran centros de calidad aquellos que tienen medios y recursos superiores a los habituales a los que atiende.
· Calidad como resultado. Desde este enfoque son los resultados, los logros de una institución los que determinan su calidad.
· Calidad comocambio (valor añadido). Desde este enfoque una institución tiene más calidad en la medida que tiene una mayor incidencia sobre el cambio (para la mejora) de sus usuarios . Ello significa definir la calidad en términos de “valor añadido”.
· Calidad como adecuación a propósitos. Desde este enfoque la estimación de calidad de una institución siempre deberá estar referida a los fines de lainstitución señalados en el marco legal, los objetivos que se propone llevar a cabo cada centro concreto o la satisfacción de las necesidades de sus usuarios.
· Calidad como perfección o mérito. Desde este enfoque el concepto de calidad está basado en la consistencia de las cosas bien hechas. Tanto en los procesos como en los productos se apuesta por la perfección.
· Enfoque conocido como calidad total.Este enfoque engloba todos los anteriores, comprende el conjunto de los fines, servicios, procesos y resultados. Y es entendido como el sistema de gestión de la calidad de una organización.
DEFINIR LAS FUNCIONES, OBJETIVOS Y CRITERIOS DE LA EVALUACIÓN
Hay que distinguir entre evaluación/ función sumativa y evaluación/función formativa.
· Función sumativa: los resultados se utilizan para tomardecisiones relativas a la cualificación y reconocimiento del centro así como a la dotación de recursos y medios. Este se relaciona con el concepto de RENDICIÓN DE CUENTAS (ACCOUNTABILITY). Se relaciona con la evaluación externa.
· Función formativa: tomar decisiones que incidan sobre la mejora en el funcionamiento interno de la organización con el fin de establecer estrategias que...