Aguas de manizales responda por los perjuicios causados y realice una política de alivio en la facturación a usuarios y suscriptores

Manizales, 16 de Enero de 2012
QUE AGUAS DE MANIZALES RESPONDA POR LOS PERJUICIOS CAUSADOS Y REALICE UNA POLÍTICA DE ALIVIO EN LA FACTURACIÓN A USUARIOS Y SUSCRIPTORES
Tras la realización delForo en la Cámara de Comercio de Manizales donde las directivas de Aguas de Manizales explicaron el proceso de facturación a propósito de la interrupción del servicio de acueducto a los manizaleñosdurante el último trimestre del año anterior, queda claro que es mucho lo que queda por hacer y desarrollar por parte de la Empresa para compensar los graves perjuicios causados a la población manizaleña.Sea lo primero anotar que no obstante la empresa afirmar que no cobró el cargo fijo a cerca de 4 mil 300 usuarios de los barrios Cervantes, Villacarmenza, Arrayanes, Nevado, La Isla, Marmato,Bajo Andes y Panamericana, por la suspensión del servicio de agua a la que se vieron sometidos, dicha exención debió extenderse a los 98 mil suscriptores y usuarios de la ciudad toda vez que laLey 142 de 1994, al prever el Cargo Fijo como uno de los elementos de la tarifa, señala en el artículo 90, que este tiene el propósito de reflejar: “los costos económicos involucrados en garantizarla disponibilidad permanente del servicio para el usuario, independientemente del nivel de uso.” y lo que es claro a todas luces es que la Empresa no garantizó la disponibilidad permanente delservicio, pues la ciudad estuvo sometida a una interrupción en el suministro de agua de 17 días en el mes de octubre y 13 días en el mes de diciembre. Mal actúa la Empresa al facturar un elemento de latarifa dedicado a garantizar la “disponibilidad permanente” cuando es evidente que no lo hizo y que actuó irresponsablemente tal como lo señaló la Contraloría Municipal de Manizales.
De otro lado, apesar de que la Ley 142 de 1994 establece en el artículo 137, la indemnización por perjuicios a los usuarios cuando hay una falla del servicio, situación que evidentemente se presentó, nada ha hecho...