Ahora si vamos a Planear

DESCRIPCION
La empresa Naturalia es una multinacional estadounidense dedicada a la producción y comercialización
de productos homeopáticos. En Latinoamérica tiente tres plantas principales operando en México,
Colombia y Brasil, y una serie de pequeñas plantas satélite ubicadas estratégicamente en ciudades
alrededor del continente.
La planta de Colombia es la más grande actualmente y abasteceel mercado local y mercados en centro y
Suramérica, con una participación de 60% y 40% respectivamente. La empresa está divida por procesos
o ciclos, entre los cuales están administrar la cadena de abastecimiento, administrar manufactura y
administrar el negocio y los de soporte que son financieros y los de recursos humanos. La política de
abastecimiento es una combinación de un make to stockpara nacional y make to order para
exportaciones. El proceso actual se detalla en el anexo 1 (presentación cadena de abastecimiento PPT)
A pesar de la alta participación del mercado de expo en el negocio, la prioridad esta en el mercado
local, sin embargo esto ha venido cambiado desde la llegada del nuevo VP de Supply Chain quien
plantea formas nuevas de administra la cadena, en la cual laprioridad la lleva la región, convirtiendo al
mercado colombiano en parte de ésta, así si algún país no cumple, la región entera no cumple.

En la actualidad el mercado regional ha presentado niveles altos de crecimiento sin embargo hay
grandes problemas de planeación, los pronósticos no están siendo lo suficientemente precisos y se
están presentando muchos problemas de BO (faltantes deinventario) , pues la planta a pesar de estar
preparadas para un crecimiento del mercado, no contaba con un crecimiento como el que realmente se
ha presentado, 42,000,000 de unidades por encima de lo presupuestado. El mismo síntoma se ha
presentado en todas las plantas de la región y hay una crisis pues no se tiene la flexibilidad para ajustar
el S&OP y alinearse con el crecimiento de las ventas y elalto volumen ingresado.
La falta de visibilidad de la situación de abastecimiento real en cada mercado es una gran limitante para
conocer cual debe ser la priorización en los pedidos elaborados y en ocasiones el producto se despacha
acorde con las órdenes de compra pero a mercados en los cuales no existe una necesidad inmediata del
mismo, esto ha generado en ocasiones re procesos innecesariosque se traducen además en perdida de
tiempo y dinero para la compañía, el malestar es general en todos los niveles de la empresa y no se
visualiza en el corto plazo una solución oportuna que permita solucionar este tipo de inconvenientes.
A raíz de lo anterior se ha decido cambiar el esquema de abastecimiento y es acá donde empieza
nuestro caso.

CASO
Como todos los días me levanté a unpoco antes de las seis, pues me gusta llegar a la oficina antecitos
de las siete, así tengo 40 minuticos para leer e-mails importantes, hacer seguimiento a las aprobaciones
de los productos y establecer las prioridades del día antes de que sean las 7:30 y el sametime y el
teléfono empiecen a joder y poder estar listo a esa hora para la reunión de manufactura de todas las
mañanas.
Yo: Huy!Wendy Vanessa me llegó el nuevo forecast de los países, vamos a ver que sorpresas trae, lo
voy a cargar en el comparativo y lo reviso contra el presupuesto y te cuento. Y a vos ya te llego el de
Colombia?
Wendy Vanesa: “Si me llegó ayer , si vieras me aumentaron otros 3 millones de unidades, yo no se que
vamos a hacer, ni de donde vamos a sacar capacidad para meter estas unidades. Dale revisa tuscifras
para consolidar nacional con exportaciones y corremos plan para ver”.
Yo:“Listo ya la reviso –...riiiiiing, riiiiiiig- -ya empezó el teléfono no me van a dejar revisar este forecastPlaneación buenos días?
La llamada era de Ecuador, era Didier, el de importaciones:
Didier: “Amigo cómo estas, habla Didier, como van las cosas allá?
Yo: Hola Didier todo muy bien afortunadamente, acá...