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Las 7 herramientas de calidad.
La explicación del nombre proviene de la historia japonesa que nos dice que el samurái, el guerrero japonés, usaba
siete herramientas
o armas en su actividad militar. Inspirado en su tradición, el doctor
Kaoru Ishikawa
estableció las siete herramientas básicas, de las cuales son 6 de estadística y una de análisis.Las siete herramientas básicas de calidades una denominación dada a un
conjunto fijo de técnicas gráficas identificadas como las más útiles en la solución de problemas relacionados con la calidad
. Son
básicas
porque son adecuadas para personas con poca formación en materia de estadísticas, también pueden ser utilizados para resolver la gran mayoría de las cuestiones relacionadas con la calidad
¿Cuáles son las 7 herramientas decalidad?
Las siete herramientas de calidad son:
1.-
Hoja de Control (Lista de chequeo).
2.-
Histograma.
3.-
Diagrama de Pareto.
4.-
Diagrama de Causa-Efecto (Diagrama de Ishikawa).
5.-
Diagrama de Dispersión.
6.-
Diagrama de Flujo.
7.-
Grafica de Control.
En la práctica estas herramientas requieren ser
complementadas
con otras técnicas cualitativas y no cuantitativascomo son:


La lluvia de ideas.


La Encuesta.


La Entrevista.


Matriz de Selección de Problemas.
Las herramientas no pretenden sustituir la experiencia, intuición,autoridad o determinación del empleado o trabajador experto, sino auxiliarlo en la recopilación y el análisis de datos para tomar decisiones con base en ellos, y así resolver la mayoría de los problemas en lasáreas productivas.Esto no significa que en cada problema utilicemos las siete herramientas a la vez; 2 o 3 pueden ser suficientes. De hecho, existen más pero se ha observado que con estas siete es posible resolver la mayoría de los problemas.
Manejo de la información en la solución de un problema.
La solución de un problema requiere de cuatro tipos de tareas relacionadas con el manejo de información:

Manejo de conceptos e ideas.


Manejo de datos.


Análisis de datos.


Toma de decisiones.
Para llevar a cabo tales tareas contamos con
herramientas prácticas
que facilitan a los equipos de calidad su realización. Las herramientas deben utilizarse de acuerdo con las necesidades del problema. Dicho uso se observa en la (tabla 1).
bjetivos de las 7 herramientas decalidad.


Detectar problemas.


Delimitar el área problemática.


Estimar factores que probablemente provoquen el problema.


Determinar si el efecto tomado como problema es verdadero o no.


Prevenir errores debido a omisión, rapidez o descuido.


Confirmar los efectos de mejora.


Detectar desfases.
Propósitos de las herramientas de calidad.
•
Organizar datosnuméricos.
• Facilitar la planeación a través de herramientas efectivas.

• Mejorar el proceso de toma de decisiones.
Aplicación de las herramientas de calidad.
Dependiendo de nuestro objetivo, son las herramientas que debemos usar. Para tener una idea, se observa


Hoja de Control (Checklist).
La Hoja de Control u hoja de recogida de datos, también llamada de
Registro
, sirve parareunir y clasificar las informaciones según determinadas categorías, mediante la anotación y registro de susfrecuencias bajo la forma de datos. Una vez que se ha establecido el fenómeno que se requiere estudiar e identificadas las categorías que los caracterizan, se registran estas en una hoja, indicando la frecuencia de observación.Lo esencial de los datos es que el propósito este claro y que losdatos reflejen la verdad. Estas hojas de recopilación tienen muchas funciones, pero la principal es hacer

fácil la recopilación de datos
yrealizarla de forma que puedan ser usadas fácilmente y analizarlos automáticamente.
Función de la hoja de control.


De distribución de variaciones de variables de los artículos
producidos (peso, volumen, longitud, talla, clase, calidad,...