AIDA
Páginas: 2 (477 palabras)
Publicado: 25 de marzo de 2015
Buzón De Sugerencias
Objetivo
•
Nuestro Principal Objetivo era conocer que opinaban los
alumnos acerca del centro de copiado, preguntándoles sobre el
servicio, la calidad del producto, la calidaddel servicio etc.
•
Para así poder tabular y sacar resultados verdaderos de las
opiniones de los alumnos y que aquellos mismos nos puedan
dar una sugerencia de como mejorar los puntos establecidos. CUANTO TIEMPO ESTARIAS DISPUESTO A ESPERAR?
18
16
14
12
10
8
6
otra sugerencia
4
15 min
2
0
5 min
10 min
5 min
1
10 min
15 min
otra sugerencia
La mayoría de los clientes por supuesto optaronpor esperar 5 min. En el
centro de copiado claramente por el horario que tienen
CUANTO TIEMPO TE GUSTARIA QUE SE TARDARAN EN TIEMPOS DE TRABAJOS FINALES?
otra sugerencia
25
15 min
20
15
10 min
105
5 min
0
5 min
10 min
15 min
otra sugerencia
•
Para estas épocas 25 personas de las entrevistadas obviamente
prefieren esperar 5 minutos o si es posible menos.
•
En otras sugerenciasdestacaban los dos minutos de espera
COMO MEJORARIAS LA ATENCION DEL CENTRO DE COPIADO?
OTRA SUGERENCIA
40
MAS VENTANILLAS DE ATENCION
35
30
OTRO CENTRO DE COPIADO
25
20
ORGANIZANDO SUS TIEMPOS DEATENCION
15
10
5
0
CONTRATANDO MAS PERSONAL
1
CONTRATANDO MAS PERSONAL
MAS VENTANILLAS DE ATENCION
ORGANIZANDO SUS TIEMPOS DE ATENCION
OTRA SUGERENCIA
OTRO CENTRO DE COPIADO
Es evidente que losclientes prefieren que se contrate más personal
para la mejor atención y rapidez que se tiene que emplear
QUE PRODUCTOS SUGIERES PARA MEJORAR LA VARIEDAD DEL CENTRO DE COPIADO?
OTRA SUGERENCIA
25VARIEDAD DE MARCAS
20
PRODUCTO DE BAJO COSTO
15
10
PRODUCTOS POR MAYOREO
5
MARCAS RECONOCIDAS
0
MARCAS RECONOCIDAS
VARIEDAD DE MARCAS
•
PRODUCTOS POR MAYOREO
OTRA SUGERENCIA
PRODUCTO DE BAJOCOSTO
-23 Personas consideran mejor tener productos que sean de
bajo costo para su propia economía que productos de marcas
reconocidas, Obviamente serían productos de baja calidad pero
se ahorrarían...
Objetivo
•
Nuestro Principal Objetivo era conocer que opinaban los
alumnos acerca del centro de copiado, preguntándoles sobre el
servicio, la calidad del producto, la calidaddel servicio etc.
•
Para así poder tabular y sacar resultados verdaderos de las
opiniones de los alumnos y que aquellos mismos nos puedan
dar una sugerencia de como mejorar los puntos establecidos. CUANTO TIEMPO ESTARIAS DISPUESTO A ESPERAR?
18
16
14
12
10
8
6
otra sugerencia
4
15 min
2
0
5 min
10 min
5 min
1
10 min
15 min
otra sugerencia
La mayoría de los clientes por supuesto optaronpor esperar 5 min. En el
centro de copiado claramente por el horario que tienen
CUANTO TIEMPO TE GUSTARIA QUE SE TARDARAN EN TIEMPOS DE TRABAJOS FINALES?
otra sugerencia
25
15 min
20
15
10 min
105
5 min
0
5 min
10 min
15 min
otra sugerencia
•
Para estas épocas 25 personas de las entrevistadas obviamente
prefieren esperar 5 minutos o si es posible menos.
•
En otras sugerenciasdestacaban los dos minutos de espera
COMO MEJORARIAS LA ATENCION DEL CENTRO DE COPIADO?
OTRA SUGERENCIA
40
MAS VENTANILLAS DE ATENCION
35
30
OTRO CENTRO DE COPIADO
25
20
ORGANIZANDO SUS TIEMPOS DEATENCION
15
10
5
0
CONTRATANDO MAS PERSONAL
1
CONTRATANDO MAS PERSONAL
MAS VENTANILLAS DE ATENCION
ORGANIZANDO SUS TIEMPOS DE ATENCION
OTRA SUGERENCIA
OTRO CENTRO DE COPIADO
Es evidente que losclientes prefieren que se contrate más personal
para la mejor atención y rapidez que se tiene que emplear
QUE PRODUCTOS SUGIERES PARA MEJORAR LA VARIEDAD DEL CENTRO DE COPIADO?
OTRA SUGERENCIA
25VARIEDAD DE MARCAS
20
PRODUCTO DE BAJO COSTO
15
10
PRODUCTOS POR MAYOREO
5
MARCAS RECONOCIDAS
0
MARCAS RECONOCIDAS
VARIEDAD DE MARCAS
•
PRODUCTOS POR MAYOREO
OTRA SUGERENCIA
PRODUCTO DE BAJOCOSTO
-23 Personas consideran mejor tener productos que sean de
bajo costo para su propia economía que productos de marcas
reconocidas, Obviamente serían productos de baja calidad pero
se ahorrarían...
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