AIEPI Y RESOLUCION DE CONFLICTO 2013

CUIDAME Y PRESTA
ATENCION

A la hora de hablar para resolver el conflicto ten encuentra lo siguiente:
1. Cuida la comunicación no verbal: mira a los ojos cuandohables,
muéstrate próximo.
2. Haz una petición no una exigencia a la hora de cubrir tus
necesidades..
3. Piensa que tienes respeto por el otro y empuja a la cooperación.
4. Hazpreguntas y sugerencias, no acusaciones. con esto solo se
consiguen actitudes de ataque y defensa que impiden llegar a
soluciones.
5. No adivines el pensamiento del otro.Pregúntale
6. Habla de lo que el otro hizo, no de lo que es. El objetivo es cambiar
conductas y una etiqueta nunca lleva al cambio.
7. Céntrate en el tema que se esté tratando durante ladiscusión. No
saques a relucir temas pasados.
8. Plantea los problemas , no los acumules. El resentimiento te hará
explotar en el momento menos oportuno.

A la hora de hablarpara resolver el conflicto ten encuentra lo siguiente:
Escucha al otro cuando habla, no lo interrumpas.
10. Acepta las responsabilidades propias. No le eches toda la culpa alotro.
11 Ofrece soluciones. Trata de llegar a un acuerdo.
12 Haz ver al otro que lo has entendido, repitiéndole alguna frase del
discurso que refleje sus peticiones y sobre tododestaca aquello en
lo que estéis de acuerdo o penséis de la misma forma. Expresa
también lo que te agrada del otro.
13.Evita la crítica inadecuada, comentarios negativos, elsarcasmo o la
ironía, esto solo responde al deseo de castigar al otro o de
humillarle, es una venganza, no una búsqueda de soluciones.
14 Pregunta al otro que puedes hacer paramejorar las cosas.
15 Interésate por las actividades del otro.
16 Busca un ambiente adecuado que facilite el hablar: tranquilidad,
intimidad, y que sean espacio neutral.