Airlines

Páginas: 4 (857 palabras) Publicado: 23 de mayo de 2011



1) Investigue la situación actual de la compañía y actualice los antecedentes del caso. Por ejemplo: puede presentar la misión, visión y objetivos de la compañía.

Los datos actuales deSOUTH WEST AIRLINES son:
La misión de Southwest Airlines es la dedicación a la más alta calidad de servicio al cliente, entregando una sensación de calidez, amabilidad, orgullo individual, y elEspíritu de la empresa. (12 de Febrero 2011)

Visión Actual: Nuestra visión es expandir nuestras oficinas, tanto nacionales y extranjeros por ser el más rentable y la compañía aérea más grande paralograrlo en el largo plazo, utilizar los transportistas de corta distancia de manera eficiente y con bajo costo. Además de ser una compañía aérea que tiene la fuerza de trabajo más productiva paragarantizar el mejor vuelo posible para todas y todos los pasajeros.
Constitución:
Al 31/12/2010 la compañía operaba 548 aviones Boeing 737, proporcionando un servicio a 69 ciudades en 35 estados, tambiénvende créditos de viajero frecuente y servicio relacionado con las empresas participantes en el programa antes mencionado. Como por ejemplo: las agencias de alquiler de coches, restaurantes, hoteles ytiendas.
A partir de mayo 2011, Southwest Airlines opera vuelos regulares a 72 destinos en 37 estados.
Objetivos actuales:
El objetivo de SOUTH WEST AIRLINES es simple: proporcionar de maneraeficiente los servicios básicos. Otros de los objetivos principales es otorgar un servicio puntual en la salida y llegada de vuelos ya que esto ha sido un principal problema para la competencia.
Culturay Control:
Principal atributo que se centra en una cultura orientada al equipo y no con las normas de trabajo y equipo como la mayoría de sus competidores, no utiliza la estructura funcional si noque está a favor de una cultural igualitaria.
Estructura:
En gran parte debido al hecho que los aviones deben operarse de manera segura y eficiente la estructura Southwest es como la mayoría de...
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