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ESCUELA SUPERIOR DEL GOLFO DE MÉXICO
INSTITUCIÓN INCORPORADA A LA SECRETARÍA DE EDUCACIÓN PÚBLICA DEL ESTADO

MODELO DE COMPETENCIAS DE COLABORADORES EN EL RAMO DEL AUTOSERVICIO BASADO EN LA CAPACITACION POR PROCESOS

PARA OBTENER EL GRADO DE:
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

P R E S E N T A
MARAHI PERALTA ANTONIO
TEHUACÁN, PUE. A 31 DEMAYO DE 2014.

SECRETARÍA DE EDUCACIÓN PÚBLICA DEL ESTADO
21MSU0240A
ESCUELA SUPERIOR DEL GOLFO DE MÉXICO
INSTITUCIÓN INCORPORADA A LA SECRETARÍA DE EDUCACIÓN PÚBLICA DEL ESTADO
MODELO DE COMPETENCIAS DE COLABORADORES EN EL RAMO DEL AUTOSERVICIO BASADO EN LA CAPACITACION POR PROCESOS

PARA OBTENER EL GRADO DE:
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
RVOE: PAES0040
P R E S E N T AMARAHI PERALTA ANTONIO
TEHUACÁN, PUE. A 31 DE MAYO DE 2014.
ÍNDICE
CAPÍTULO I
FUNDAMENTOS TEÓRICOS DE LA CAPACITACIÓN
1.1Antecedentes históricos y técnicos del modelo de competencias y la capacitación.
PACITACIÓN EN RECURSOS HUMANOS - FUNDAMENTOS
INTRODUCION
http://www.elprisma.com/apuntes/administracion_de_empresas/capacitacionenrecursoshumanos/default4.asp
 
 
Raras vecesel personal contratado puede completar sus actividades y
obligaciones de trabajo; incluso los empleados ya experimentados tienen algo
que aprender sobre la forma de operar de la organización, como por ejemplo:
su personal, sus políticas, procedimientos, controles, normas, etc.
 
Aun cuando la capacitación y el desarrollo cuestan dinero y tiempo, las
organizaciones modernas y con éxitoconsideran tales costos como una
correcta inversión en los recursos humanos.
 
La diferencia entre las capacidades de un nuevo empleado y las exigencias de
su puesto puede ser importante. La capacitación complementa las capacidades
de los nuevos empleados. El resultado que se espera lograr es un equilibrio
entre lo que puede hacer el nuevo trabajador y lo que exige el puesto.
 
Aunque esosesfuerzos requieren mucho tiempo y dinero, reducen la rotación
del personal y ayudan a los nuevos trabajadores a ser más productivos.
 
Aun el personal con antigüedad necesita capacitación, ya que le es de ayuda a
evitar la obsolescencia y a realizar sus tareas con mayor eficacia
 
Los valores humanos-sociales y económicos-productivos acortan sus
distancias, y en la moderna filosofíaadministrativa se coinciden no solo como
interdependientes sino como dimensiones de un mismo fenómeno: el desarrollo
del hombre y la construcción de una sociedad sana  y justa que promueva su
crecimiento y realización.
 
Afortunadamente, bajo la anterior premisa, los modelos educativos en lo
general  y la capacitación en particular, han tomado el lugar que les
corresponde en la practica de laadministración. Hoy por hoy los empresarios
se han hecho a la idea y han adoptado la necesidad de la capacitación y en
entrenamiento no solo para el desarrollo de su personal sino para el propio
desarrollo de la empresa, ya que si la organización cuneta con un personal
preparado será más competitiva al igual que el personal con el qué cuenta.
 
En este pequeño trabajo se menciona de manera somera ydigerible todos los
conceptos que nos van a ayudar a comprender de manera practica la
capacitación así como todo lo que se tiene que considerar y evaluar para
llevarla acabo.
 
 
 
 
 
 
  
Antecedentes Históricos
 
 
Con le objeto de ubicarnos en el tiempo vamos a
mencionar algunas notas
históricas que, directamente e indirectamente sirven como antecedentes de lo
que hoy llamamoscapacitación.
 
Se debe de mencionar que el fenómeno de la educación es tan antiguo como el
hombre mismo. El proceso de aprendizaje, eje de toda acción educativa y de
entrenamiento, era claro que en los primeros intentos por enseñar e
intercambiar habilidades entre los pueblos primitivos.
 
Los apéndices que se conocen desde 2000 años A.C., y la estructura de los
gremios y asociaciones...