al auditor

DIPLOMADO EN
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS DE SALUD

Después de observar los videos disponibles en el módulo y leer el documento
denominado Mercadeo de Servicios de Salud, se requiere de laparticipación
de todos los estudiantes en el presente foro, el cual se orienta en las
siguientes preguntas:
1. Por qué se necesita el mercadeo en los servicios de salud?

Hay varias razones claras enmercadeo para el sector salud, estas son: Regulaciones
legales éticas, Ley 10 de 1993. Aumento de ofertas profesionales e instituciones,
usuarios de hoy más exigente y crónicamente insatisfecho ytecnología rápidamente
cambiante.
Se satisface las necesidades del cliente.
Se aprovecharían los recursos materiales, financieros y humanos
Se ahorra tiempo, esfuerzo y dinero.
Se daría un cambioradical en las formas de hacer y de pensar de los servicios y los
usuarios.
Aumentaría la credibilidad de los usuarios
Se trabajaría en base a un objeto específico, necesidad real del usuario, sindesperdiciar recursos divagando en otras ideas.
"La venta de un servicio y la prestación del servicio rara vez pueden separarse" .
Solamente con servicios automáticos y mecanizados la gente participapoco en las
transacciones de servicios. En consecuencia los seres humanos pueden desempeñar
un papel exclusivo en el marketing y la producción de servicios. Esto tiene
consecuencias importantes parala función de marketing, pues es evidente que las
personas constituyen un elemento importante de cualquier estrategia de marketing
de servicios y son un elemento en cualquier mezcla del marketing.Lo que distingue
a las empresas de servicios de las compañías de bienes industriales es que
el consumidor puede llegar a ponerse en contacto con personas cuya función
primordial es realizar unservicio y no mercadear un servicio. El personal de
servicio incluye a aquellos miembros de la organización que están en contacto con
el cliente (personal de contacto) y a aquellos miembros que no...