al mejora continua

¿Qué es la mejora continua?
La mejora continua es un sistema y filosofía gerencial que organiza a los empleados y a los procesos para maximizar el valor y así satisfacer a los clientes.
Bajo estafilosofía la perfección nunca se alcanza pero siempre se busca.

¿Cómo se originó?
Durante la segunda Guerra Mundial, Deming enseñó a los técnicos e ingenieros norteamericanos estadísticas quepudieran mejorar la calidad de los materiales de guerra. Este trabajo atrajo la atención de los japoneses. En 1950 fue invitado a Japón cuando su industria y economía estaban en crisis. Los japoneses losescucharon y dieron un giro a su economía. Lo principal con respecto a la mejora continua es realizar mediciones estadísticas que permitan graficar el funcionamiento de un sistema para posteriormentepoder realizar mejoras a dicho sistema.

¿Cómo es el proceso de implementación?
A través de los 14 puntos de Deming:

1. Constante con el propósito de mejorar los productos y servicios.
2.Aprender una nueva filosofía.
3. Comprender el propósito de las verificaciones.
4. Erradicar el hecho de premiar a una empresa sólo por el precio de venta al público.
5. Mejorar permanentemente elproducto y servicio.
6. Implantar la formación.
7. Enseñar e implantar el liderazgo.
8. Eliminar el miedo. Debe haber un clima de confianza para potenciar la innovación.
9. Derribar las barreras quehaya entre las áreas de staff.
10. Eliminar los slogans y exhortaciones para la fuerza laboral.
11. Eliminar las cotas numéricas.
12. Derribar las barreras que impiden el sentimiento de orgullo porun trabajo bien hecho.
13. Establecer un vigoroso programa de educación y de reentrenamiento.
14. Tomar medidas para lograr la transformación.

¿Qué función cumplen las distintas áreas de laempresa?
La filosofía de la calidad total proporciona una concepción global que fomenta la mejora continua en la organización y la involucración de todos sus miembros, concentrándose tanto en la...