Al qaqeda

Personal
''Cada persona es un mundo.''
Tipo de empresa
Privada
Características
Personal es la mayor empresa de comunicaciones de móviles en la Argentina que opera desde 1996 con más de 19 millones de clientes.
''Cada persona es un mundo'' es el concepto que apalanca su estrategia de negocio y que promueve la diversidad como valor universal.
Personal ofrece servicios y ofertas flexiblesque contribuyen a potenciar la experiencia de conectividad móvil de cada cliente, integrándose a su estilo de vida.
Ofrece servicios innovadores de telefonía móvil, como: comunicaciones de voz, servicios innovadores de comunicaciones móviles GSM y 3G sobre redes UMTS/HSDP/HSDPA.
Durante estos años, Personal encaró el desafío de ampliar permanentemente la capacidad y cobertura de la red 3G eincrementar la red de oficinas comerciales, contando hoy con 65 centros de atención habilitados en todo el país. Durante 2012, presentó un nuevo modelo de atención presencial en oficinas comerciales de todo el país, basado en la experiencia y en la educación de los clientes, a fin de responder a sus necesidades e incrementar la satisfacción.
La compañía cuenta con uno de los programas de beneficios másimportantes: Club Personal con más de 4.500.000 socios y más de 500 partners, que permiten a sus clientes acceder a importantes beneficios y acumular puntos que pueden canjear por numerosos premios.
Además, ofrece una diversidad de servicios segmentados según las necesidades de cada tipo de usuario, en las distintas regiones del país. Mediante una oferta flexible y conveniente, Personal brindauna propuesta integral de valor formada por PACKS PLANES SERVICIOS.
Personal se consolida como un operador móvil de vanguardia en la región, con más de 253 convenios de datos (GPRS/EDGE) logrando más de 120 lanzamientos comerciales de 3G, sobre un total de 305 convenios de Roaming internacional, los que brindan servicio en más de 155 países.
Su historia
Personal ha liderado su nacimiento en 1996este cambio de paradigma de las comunicaciones en la Argentina: con el lanzamiento, en 1999, del servicio de Mensajes de Texto (SMS), luego la implementación de la red GSM en 2003 y hasta el desarrollo de la primera red 3G en 2007 con su posterior actualización a HSPA+, ha mejorado la experiencia móvil y diversificado el acceso a nuevos y cada vez más complejos servicios.
Evolucionaron en lamanera de atender a los clientes: gestionaron más de 1.5 millones de consultas a través de la plataforma digital, además de las más de 6 millones de llamadas que atienden en los contacts centers por mes.
Tienen las oficinas comerciales más innovadoras y, ya no sólo para asesorar y gestionar la consulta de sus clientes, sino también para enseñarles cómo hacer un uso más eficiente de la tecnología queponen a su disposición y les simplifica la vida.
Flexibilizan su propuesta comercial para cubrir las necesidades de cada uno de sus clientes, porque no son todas iguales. Y lo involucran para que puedan elegir la opción que más se adapte a su manera de comunicarse y conectarse, brindándoles la más amplia oferta de servicios y dispositivos.
Lanzaron una propuesta de conectividad disruptiva,simplificando la oferta de datos, con internet ilimitado por día y transformaron la vida de millones de personas que pueden acceder a internet aunque no tengan una computadora. Fueron referentes de la industria una vez más, y de esta manera trascendió el valor social de esta propuesta a los clientes de todas las operadoras del país.
Esto los obliga a ser cada vez más eficientes, a mejorar latecnología que ponen a disposición de sus clientes amplicando la cobertura y mejorando la calidad de la red. Para eso llevan adelante un plan de reconversión tecnológica a nivel nacional e inauguran nuevas obras en lugares que antes no había ninguna conexión móvil. Además brindan infraestructura de red y asesoramiento para el desarrollo de nuevos operadores móviles virtuales, como suyo, de manera de...