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La empresa Xerox estuvo en la cumbre del éxito con su línea de impresoras computarizadas, pero una mala estructura organizacional hizo la caer en picada.

La cultura Xerox hizo hincapié en la tomade riesgos, a pesar de que tenían una gran resistencia al cambio, que se vio reflejado en la inestabilidad al tener competidores, perdidas millonarias y un gran desanimo del capital humano; todo estodespués de haber sido al más grande innovador en su Centro de Investigaciones de Palo Alto.

Para salir del embrollo se vieron obligados a hacer cambios estructurales con su director Kearns, elcual heredaría una pérdida millonaria a su sucesor Allaire, quien intentó despuntar con la generación de nuevos productos. Para cuando nombran a Thoman como líder, Xerox lleva veinte lentos años dereestructuración y no logra afianzarse en el puesto, hasta que hace su aparición Anee Mulcany, logrando una transformación real; terminó con los cabos sueltos, introdujo nuevos servicios y productos, conun enfoque de crecimiento y propiciando el cambio de verdad.

Para la cultura organizacional es fundamental estar al pendiente del entorno y funcionar desde adentro.



• ¿Cómo defino laestructura organizacional de la empresa?

Xerox logro una gran estructura organizacional para ser líder en su ramo, pero su verdadero fracaso fue no lograr mantenerse en la cima, este problema denota unagran falta de perspectiva, incapacidad en la toma de decisiones y sobre todo una gran resistencia al cambio.


• ¿Cuáles son los retos de Xerox?

Lograr una estabilidad en la dirección y toma dedecisiones precisas basadas en la experiencia y el análisis, que les permita tener firmeza financiera.
Mantener una actitud de evolución consiente, constate y comprometido con sus principios.


•¿Existe liderazgo?, ¿De qué tipo?

A partir de la participación de Mulcany en la dirección, existe un liderazgo democrático debido a su capacidad para influenciar a los demás para lograr un fin,...