Alan Practica De Oficina

1)Habilidades del uso del teléfono: En el entorno actual de los negocios, la telefonía esta tomando cada vez un mayor auge. Este medio ha logrado posicionarse como una herramienta que ayuda a lasorganizaciones a mejorar el servicio al cliente y lograr ventas.Pero para poder ser una herramienta de utilidad se requiere de habilidades que ayuden a los trabajadores que la utilizan a obtener losmejores resultados.

2)definición de teléfono: Un teléfono es un dispositivo capaz de transmitir y recibir ondas sonoras a distancia, casi siempre utilizadoa para transmitir la voz humana.
3)Definiciónde habilidad: La habilidad es la aptitud innata, talento, destreza o capacidad que ostenta una persona para llevar a cabo y por supuesto con éxito, determinada actividad, trabajo u oficio.
4)Lapersonalidad telefónica: El teléfono es uno de los sistemas de comunicación más utilizado, ya que nos permite entablar conversaciones con otras personas, puede resultar máseconómico y ahorrar tiempo si eltrámite no se puede hacer personalmente. Es un instrumento básico e imprescindible en toda empresa e institución y por medio de él se puede proyectar el profesionalismo ylas cualidades de lapersonalidad telefónica.
5)Definición de personalidad: La personalidad es el conjunto de características físicas, genéticas y sociales que reúne un individuo, y que lo hacen diferente y único respecto delresto de los individuos
6)Tono de voz en el trabajo:
1. Utiliza un tono de voz natural y cómodo para ti. Ni muy alto, ni muy bajo.
2. Cuando hables no grites, es de mala educación hablar con tonoexagerado.
3.Tono, volumen y expresividad: tres herramientas muy útiles para modular la voz del narrador, cuyo dominio llevará a una perfecta adaptación del discurso a su contenido.
7)Claridad de dicción:La Dicción es el acto mismo de decir, es el cómo se dicen las cosas. Para una buena dicción hay que abrir bien la boca y respirar adecuadamente, de tal forma que sea en sí, la boca la que hable y no...