Alas Rotas
Páginas: 2 (457 palabras)
Publicado: 10 de julio de 2012
El estado del arte ofrece hoy estándares para concebir, diseñar y gestionar portales ciudadanos que proporcionen respuesta virtual a las más diversas necesidades y expectativas de las personas. Enesta nota se delinean reflexiones acerca del potencial de la “ciudadanía virtual” para contribuir a plasmar una “ciudadanía real” tangible en la vida cotidiana de las personas.
1.- Estado del arteen ciudadanía virtual
El estado del arte relativo a los portales ciudadanos virtuales experimentó una vertiginosa evolución durante los últimos años. Desde aquellos portales tradicionales queprácticamente se limitaban a proporcionar enlaces con distintas dependencias de la administración pública, con una lógica centrada en la estructura burocrática, disponemos hoy de conocimiento sistemáticopara concebir, diseñar y gestionar portales que proporcionan respuesta inmediata a las más diversas necesidades y expectativas de las personas.
Como consecuencia, es posible segmentar, retener yfidelizar usuarios, proporcionándoles respuestas eficaces y eficientes a sus necesidades y expectativas, por encima de artificiosas barreras burocráticas. Los productos de dicho conocimiento permiten hoyque cualquier persona de los más remotos confines del planeta ejerza –virtualmente- su ciudadanía local, nacional, y global, a través del acceso a una infinidad de contenidos informativos, contactosy servicios para hallar respuestas virtuales a un amplio espectro de necesidades.
En algunos casos, permiten también que las personas y comunidades usuarias participen virtualmente –de maneraactiva, abierta y plural- en espacios donde se construyen las agendas y se adoptan decisiones sobre asuntos públicos.
2.- El contraste entre la ciudadanía real y la virtual
La “ciudadanía real”puede caracterizarse a través de los siguientes rasgos:
- Contrato social fundado en un proyecto y valores comunes.
- Garantías, derechos y deberes sustentados en la ley y respaldados por las...
1.- Estado del arteen ciudadanía virtual
El estado del arte relativo a los portales ciudadanos virtuales experimentó una vertiginosa evolución durante los últimos años. Desde aquellos portales tradicionales queprácticamente se limitaban a proporcionar enlaces con distintas dependencias de la administración pública, con una lógica centrada en la estructura burocrática, disponemos hoy de conocimiento sistemáticopara concebir, diseñar y gestionar portales que proporcionan respuesta inmediata a las más diversas necesidades y expectativas de las personas.
Como consecuencia, es posible segmentar, retener yfidelizar usuarios, proporcionándoles respuestas eficaces y eficientes a sus necesidades y expectativas, por encima de artificiosas barreras burocráticas. Los productos de dicho conocimiento permiten hoyque cualquier persona de los más remotos confines del planeta ejerza –virtualmente- su ciudadanía local, nacional, y global, a través del acceso a una infinidad de contenidos informativos, contactosy servicios para hallar respuestas virtuales a un amplio espectro de necesidades.
En algunos casos, permiten también que las personas y comunidades usuarias participen virtualmente –de maneraactiva, abierta y plural- en espacios donde se construyen las agendas y se adoptan decisiones sobre asuntos públicos.
2.- El contraste entre la ciudadanía real y la virtual
La “ciudadanía real”puede caracterizarse a través de los siguientes rasgos:
- Contrato social fundado en un proyecto y valores comunes.
- Garantías, derechos y deberes sustentados en la ley y respaldados por las...
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